10彭建群—品管圈在医疗质量持续改进中的应用PPT
; 汇报大纲;医疗行业有哪一件事或真理是
永远不变的?
质量与安全;2011年十大安全目标;医院管理的趋势; 环境在改变
我们的观念和提供的服务、机制是否需要跟着改变?; 汇报大纲;问题的定义;全面质量管理;汇报大纲;观念的建立;医院现象;何谓品管圈?;品管圈的由来;品管圈的由来;品管圈十大步骤及PDCA戴明循环;推行品管圈的好处(个人);推行品管圈的好处(医院);汇报大纲;1、外派学习
2014年6月到11月我院外派3位护士长参
加品管圈辅导员特训班为期5个月的培训; 2、 院内培训
;
3、各科室开展情况
; 住院部一病区向日葵圈 提高住院病人口服药依从率;
; 药剂科药品调剂差错分析; 客户办如何提高患者满意度分析;4、案 例 分 享;
; 圈 员 介 绍; 圈活动照片;
向日葵圈第2期品管圈活动
主题:降低住院病人呼叫器响铃次数;
感 恩
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