浅析中小外贸企业业务流程外包运作模式.docVIP

精品论文 参考文献 浅析中小外贸企业业务流程外包运作模式 何煜 (武汉科技大学中南分校) 摘要：本文通过介绍什么是业务流程外包及中小外贸企业的经营特点，分析了中小外贸企业业务流程中有哪些环节适合哪些不合适外包，重点提出了有针对性的三种典型业务外包运作模式，对当前金融危机下微利时代的中小外贸企业降低成本，整合资源，提高效率有一定的指导意义。 关键词：中小外贸企业 业务流程外包 0 引言 经济全球化时代，随着信息技术，现代第三方物流及制造专业化的迅速发展和日臻完善，越来越多的外贸企业选择将部分业务流程外包，即从传统的完成一个订单全程业务流程逐渐转向将企业核心利益和优势项目保留，而将非核心利益及非优势项目外包，以追求利润最大化为前提，从而达到降低企业成本，加速资金及业务流程运转效率的目的。在金融危机的大环境下，对于微利时代的中小外贸企业这种运作模式是规避风险，度过难关的最佳选择。 1 中小外贸企业业务流程外包介绍 1.1 什么是（Business Process Outsourcing，简称BPO） 业务流程外包（BPO）就是企业专心经营自己的核心业务，将一些重复性的非核心业务流程外包给第三方供应商。业务流程外包在IT业，物流运输业，制造业，服务业等领域已广泛开展并形成一种趋势，一些跨国公司如IBM，微软等IT行业的巨头纷纷采用BPO把80%以上订单发包给中国、印度等发展中国家来获得巨额利润。 1.2 中小外贸企业业务流程中哪些环节适合外包 中小外贸企业大多为私营企业，一般是一些优秀业务员在长期业务过程中积累了一定的经验和客户后自立门户建立起来的，因而存在规模小，运作资金不足，人力资源短缺等问题，而外贸业务涉及的环节和部门很多，需要与工厂，运输，海关，检验检疫，银行，外管局，税务局等多个部门打交道，中小外贸企业在运作中往往难以面面俱到。因此，企业需要将一些非核心业务进行外包，使企业集中精力经营自己的核心业务。 以出口业务中贸易术语为CIF，结算方式为信用证为例，业务流程主要包括：选择供货商（生产工厂），建立对外业务关系，确定出口贸易对象，洽谈业务，签订对外合同，催证审证改证，签订内贸收购合同，履行合同，商检与报关，安排运输与保险，制单结汇，外汇核销与出口退税。 由于中小外贸企业的业务经理过去大多数是一些大企业的优秀业务员，他们大多数业务素质很高，英语听说能力很强，专业外贸知识水平高，而且经验丰富，善于处理紧急事务，具有较强的对外沟通能力和业务操作能力。因此，业务流程中，建立对外业务关系，确定出口贸易对象，洽谈业务，签订对外合同，催证，审证，改证是他们的强项，也是企业的核心业务，这部分业务不宜进行外包。商检与报关，安排运输与保险，制单结汇，外汇核销与出口退税属于重复性的事务，也是企业的非核心业务，可以进行外包。 2 中小外贸企业业务流程外包运作模式分析 2.1 国外进口商资信调查业务外包 外贸企业选择进口商的渠道较多，主要通过网络、展览、专业信息提供商和朋友的介绍等。此外还有到国外市场考察，在市场中发现、提取一些国外专业协会的会员名单，阅读一些行业杂志等。但如何规避进口商选择不当的风险呢？目前对进口商资信调查的主要方式是客户自我介绍、网上搜寻查证、向中国驻当地商务处函电咨询、通过中国银行等机构进行资信调查等途径，以防止有些供应商资信不佳，利用劣质商品、甚至伪造单据，骗取货款，使进口商受损。但以上方式往往需要花费大量人力物力和财力，而且信息来源并不可靠，因此目前很多外贸企业将该项业务外包给中国出口信用保险公司来完成，从而节省了时间和人力，但若仅对目前打算开展业务的少数进口商委托中国出口信用保险公司进行调查，不仅手续复杂，而且费用高，对中小外贸企业来说也不现实，目前市场上应运而生的新型外贸企业服务机构，专门为国内外中小外贸企业提供国内供货商和国外进口商的资信调查，为中小外贸企业解决了这个难题。这种模式目前在义乌小商品市场非常盛行，由于国内外客商众多，但实力、信誉良莠不齐，市场竞争激烈，而大多数商户与国外进口商都采用T/T或直接D/D方式成交，因此经营户货款被骗或采购商资金被骗的事件时有发生，使交易双方蒙受重大的损失。为了规范义乌小商品市场新的交易秩序，这种全新的资信调查业务外包模式，大大降低了外贸企业的交易风险和交易成本，有效保护了买卖双方的商业信用及合法权益。 2.2 出口报关、国际物流外包 新型中小外贸企业大多是近几年随着国有专业外贸公司改制而成立的，这些企业大多没有固定的仓库，也没有专职的报关员，内陆运输能力也较弱。因此，企业可以将这些业务外包给专业的货代公司，货代公