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精品论文 参考文献 浅析供电企业电费回收管理 广东电网公司佛山南海供电局 528234 摘要：随着经济市场体制的不断改革，供电企业的服务质量也在不断提高，在电力供应过程中，电费回收情况直接影响电力企业的生产经营状况，影响企业经济效益。因此，加强供电企业电费回收管理是提高企业生存和发展的关键。本文分析了目前供电企业电费回收的现状及问题，提出了提高电费回收率的对策和措施。 关键词：供电企业；电费；回收；管理 电力虽然是一种商品，但其具有特殊性。电力用户先使用电力资源，然后付费。这样的经营模式很容易出现电力用户拖 欠电费或拒交电费的情况。电费回收工作难度大，对供电企业自身的经营与发展都有不利影响。要实现供电企业的长远发展，就必须解决电费回收难的问题。 一、供电企业电费回收的现状及问题 1、电力销售方式不合理 首先需要明确的一个概念是“电力是一种商品”，目前部分企业及个人对于这个概念很模糊。电力是一种商品，但其生产和使用基本在同一时间发生，具有明显区别于其他商品的特殊 性，正是基于这个特性，目前电力销售的主要方式是“先用电，后付费”，出现了交易双方“银货”交换不同期的现象，这就给信誉较差的电力用户提供了拖欠电费的空间，给电费回收造成了 压力。 2、法律保障不足 目前我国大部分地区电力部门收缴电费采用的是先用电后缴费的制度，这为欠缴、不缴电费提供了可能性。法律规定：《电力供应与使用条例》第三十条：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金，自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定和程序停止供电。实际上如果逾期30日停电，用户使用电能量已经是2个月或者是3个月了，造成供电企业承担的风险进一步加大。 2、用电缴费途径相对狭窄 受地域、经济等诸多因素的影响，农村山区由于路途遥远、交通不便，而银行和营业厅一般设置在城区和镇区，山区村落大多偏远，而且道路状况差，较远的村落距离城区和镇区达几十公里，遇到恶劣天气出行极为不便，用户因此不能及时交费。 3、用户缴费观念淡薄 部分用户对依法用电，依法交费观念淡薄，认为电是国家的，能拖则拖、能欠则欠，相通过拖欠电费以解决流动资金运转困难。部分用户对自己应交纳的电费、用电量不认可，认为供电部门多计费，而以此为由拒不交费，从而形成欠费。 4、电费回收管控工作不到位 部分供电企业电费回收管控工作不到位，对电费回收工作关注程度不够，对于电力用户管理欠缺，催费不及时，对计量装置维护不够等，这些问题都会为电费回收工作埋下了隐患。 二、加强供电企业电费回收管理的措施 1、实行电费回收及风险防范措施竞赛 电费回收是供电企业的生存之本，做好电费回收工作必须从多方面度出发，加强各环节管控。 电费回收及风险防范措施竞赛的参加人员为全体抄核收人员，根据班组、个人所辖的客户电费回收指标和电费风险措施落实情况进行竞赛。采取指标到人、每月监控、定期公布，月末绩效体现的方式进行。每月按照班组和每个抄表员到该月月底考核时点（次月1日零时）的电费回收率进行排名竞赛，根据竞赛成绩分别对相关班组和个人进行绩效奖励或扣罚。连续多月电费回收工作出色的人员进行绩效叠加奖励。通过绩效、排名等有效手段，调动抄核收人员的工作主动性、积极性及责任心，从而提高电费回收率。同时，还要及时梳理欠费清单，加强监控有拖欠电费的用电客户，结合日常工作，从多方面了解该客户的生产经营情况，及早做好防范措施。 2、落实抄表轮换管理工作 结合电费回收及风险防范措施竞赛，可以更充分地体现出抄表轮换工作的重要性及其中的优势。必须做好抄表轮换工作计划，落实执行抄表轮换工作，要做到既公平又要服众，通过定期轮换抄表区域，让每个抄表员都能够有机会抄到“好”的区段，结合电费回收及风险防范措施竞赛，通过绩效、排名等有效手段，调动抄核收人员的工作主动性、积极性及责任心，激励上进、鞭策落后，提高电费回收率。抄表员应定期轮换抄表区域，轮换周期不得超过1年。对于边远山区、抄表轮换周期在经过审批后可根据实际情况适当延长，但最多不超过2年。 3、发扬“三千精神”，确保电费回收 办法总比困难多，要克服各种不利因素，充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千精神”，通过发短信、发微信、派催缴通知单、电话催收或亲自到居民家中宣传、讲解电力法、电费回收政策等方式，注重和客户的情感沟通与交流，取得了客户对电费回收工作的理解与支持，培养其良