浅析如何有效控制ICU护士负面情绪.docVIP

精品论文 参考文献 浅析如何有效控制ICU护士负面情绪 杨海波 　　浙江大学医学院附属第一医院 310003 　　【摘 要】ICU工作的对象主要是危重病人，其工作环境复杂，工作量大，ICU护士的工作压力大，在临床护理工作中，容易产生大量的负面情绪，对身体和心理的健康产生不良的影响。本文简要介绍了ICU护士工作中出现负面情绪的原因以及管控负面情绪的有效措施。 　　【关键词】ICU护士；负面情绪；原因；有效措施 　　【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-05-351-01 　　ICU工作的对象主要是危重病人，其工作环境复杂，工作量大，ICU护士的工作压力大，在临床护理工作中，容易产生大量的负面情绪，对身体和心理的健康甚至是日常生活都会产生不良影响。有关研究表明，ICU护士由于长期处于高压力状态下，身心健康受到严重影响，工作热情和效率大打折扣。笔者结合多年工作经验和自身实际，对工作中可能出现负面情绪的原因以及如何实施有效措施，排解、管控不良情绪，促进护士身体和心理健康，提高工作热情和效率，试分析如下： 　　ICU护士在工作中容易出现各种各样的负面情绪，包括紧张、焦虑、愤怒、沮丧、悲观、压抑等，为何会出现这些负面情绪呢？ 　　一、产生负面情绪的原因 　　1.超负荷的工作量 　　当前护理人力资源严重不足，据调查，当前国内ICU护士患者的比例为1：2.5—1：3.5 而国外ICU护士与患者的比例为2：1 ndash; 3：2，所以ICU护士面临着巨大的工作量。ICU护士不仅要做治疗护理工作还要做好常规护理工作，有时还要处理好各种突发事件。超负荷的工作量使得ICU护士长时间处于高度紧张的工作状态，身心疲惫。此外超负荷的工作量甚至会影响ICU护士的日常生活，由于经常值夜班，容易产生家庭矛盾，这些都会导致ICU护士焦虑、沮丧情绪的发生。 　　2.与患者及其家属的误解和冲突 　　ICU护士有时不仅要面对患者的悲伤、愤怒的情绪，有时还要忍受患者提出的苛刻的要求和“无理取闹”，甚至是患者家属嘲讽的语言。面对这些ICU护士只有默默地忍受着，压抑自己的情绪。曾经报道过这样一件事：一位护士在值夜班时面对求助的两名患者，选择了先救助生命垂危病人而遭另一个患者家属打耳光。类似这样的事件都会让ICU护士感到十分的委屈、愤怒。面对患者及家属的误解ICU护士会认为付出与回报不成正比，得不到别人的尊重，个人归属感和价值感受挫，从而产生消极情绪和抵触情绪。 　　3.面对患者的垂死和死亡的现象 　　ICU收治的多是危重病人，患者死亡率较高，所以ICU护士经常要面对垂死和死亡现象，这对ICU护士的心理也是一种刺激，容易让她们产生对死亡的恐惧及消极情绪。 此外，医院比较重视护理安全和患者的健康，每当发生护理不良事件的时候，往往首先责怪的是护士工作不到位，缺乏责任心，这会让护士产生愧疚感和深深的自责感，从而产生压抑情绪。医院发生医疗纠纷时，社会各界首先同情的是弱者、患者。这也会让ICU护士产生消极情绪。 　　5.护士个人的学历深造及职称评定 　　ICU护士的学历大多是大专获本科学历，在医院和社会上，地位不高，而且晋升和继续深造的机会也不多。因为ICU护士忙于日常的护理工作和家庭之间，很难再有时间潜心学习、研究专业理论知识、操作技能。另外，ICU护士工资福利待遇相对也很低，这与她们平时所付出的辛劳也不相符。这些都会让ICU护士产生焦虑、压抑、消极情绪。对于ICU护士职称的评定更是让她们倍感压力，焦虑万分。 　　二、排解、管控不良情绪的的有效措施 　　1.医院合理安排ICU护士的排班时间 　　医院可以采用弹性排班制度，不分白班和晚班，工作时间也不是固定的8小时，而是分为四个小组，减少每个人值夜班的频率，以每周的工作总量来计算，并根据患者的数量和病情严重程度及时调整护理人员的数量。这样做充分体现了“以人为本”原则，切实关注到了ICU护士的身心健康，避免了护理人员连上2个夜班的情况，帮助其消除了生物钟紊乱的现象，也切实减少了了护理的人员的工作量。经过调查研究ICU护士的工作时间一周应不超过40小时为宜。弹性排班制度也提高了患者及家属的满意度，也体现了“以患者为中心的理念”，减少了护士的更换频率，提高了护理质量。 　　2.医院培养ICU护士的心理素质 　　心理素质是人体对客观世界的思维反应状态。ICU护士的心理素质要求主要指要有敏锐的观察力及感知能力、良好的记忆力、良好的分析性及评判性思维能力、稳定的情绪状态及积极的感染力和坚强的意志力。医院可以通过听讲座、演讲比赛、知识竞赛、专业技能竞赛、不定期开展技术考核等活动培养ICU护士的心理素质；也可以通过开展科内读书交流活动帮助ICU护士了解最前沿护理理念，指导护理实践。ICU护士只有树立