无线常见故障排查手册.docxVIP

无线故障排查手册一、 AP无法上线故障31.1 应用场景31.2 capwap工作原理41.2.1 AP发现AC41.2.2 开始隧道建立41.2.3 AP版本下载41.2.4 配置下发51.2.5 隧道保护51.3 AP AC登录和抓包51.3.1 AP AC登录51.3.2 AP AC抓包51.4 故障分析81.4.1 AP获取地址检查81.4.2 AP与AC连通性检查91.4.3 细节检查9二、 终端用户无法上网或上网卡顿故障92.1 终端用户无法上网故障92.1.1 确认终端用户是否正常获取地址92.2 终端用户上网卡顿故障10三、 云平台故障103.1 应用场景103.2 portal认证原理113.3 无线用户无法弹出认证界面（无云平台登录地址链接）123.3.1确认AC上开启portal认证并且配置正常123.3.2 SSH登录确认信息133.4 无线用户无法弹出认证界面（有云平台登录地址链接）133.5 微信认证报错“无法连接网络”故障133.6 手机终端认证时无法自动弹界面故障（瘦AP）143.7 认证界面异常报错信息15四、 wifidog故障154.1 应用场景154.2 wifidog 工作原理164.3 AP（胖）或7300（网关版）wifidog注册174.4 wifidog认证时无法自动弹界面故障184.5 7300（网关）wifidog进行porta