中国民生银行2013年社会责任报告.PDFVIP

中国民生银行 2013 年度社会责任报告 二零一四年三月 1 目录 报告规范4 公司概况5 2013，民生银行与您共成长6 上篇：民生·画卷7 一、 改革不走寻常路，聚焦两小促转型7 (一) 小微金融，民生银行的“形象代言品”7 (二) 小区金融，现代金融的“最后一公里”9 二、 服务常怀感恩心，金融普惠为百姓11 (一) 为民营企业插上腾飞的翅膀11 (二) 使区域发展突破金融的桎梏12 (三) 为三农建设提供坚实的支持14 (四) 让公众畅享现代金融的便利15 三、 生态建设责任重，美丽中国民族梦18 (一) 绿色信贷助推产业转型升级18 (二) 绿色运营实现企业节能减排19 四、 基业长青人为先，民生家园谱新篇22 (一) 助力职业发展，使员工成长成才22 (二) 实现权益保障，解员工后顾之忧24 (三) 工作生活平衡，给员工幸福快乐25 五、 战略公益显真情，责任民生万里行28 (一) 基础公益之路，创新扶贫助困新方式28 (二) 特色公益之路，拓展文化公益新领域31 (三) 全员公益之路，探索志愿服务新境界33 下篇：民生·印象36 一、 责任管理36 （一） 责任战略36 2 （二） 责任治理37 （三） 责任沟通37 （四） 责任能力39 二、 责任行动40 （一） 为股东创造持续价值40 （二） 为客户提供优质服务41 （三） 打造负责任的价值链45 （四） 坚持守法合规经营46 （五） 为员工提供成就事业的舞台47 （六） 带动社区经济社会发展49 （七） 积极构建生态文明51 三、 责任绩效53 （一） 2013 年社会责任关键绩效53 （二） 2013 年企业社会责任荣誉54 未来展望56 附录57 附录一 鉴证报告57 附录二 关键数据编报基础59 附录三 意见反馈60 附录四 注释61 3 报告规范 报告时间范围： 2013 年1 月1 日至12 月31 日，部分内容超出上述范围。 报告发布周期： 中国民生银行社会责任报告为年度报告。 报告组织范围： 报告覆盖中国民生银行股份有限公司总部及下属机构，为便于表达，在报告的表述中分 别使用“中国民生银行”、“民生银行”、“我行”、“公司”。 报告参考标准： 中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》； 中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》； 上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》； 中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR 3.0）》； 全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（G4）。 报告数据说明： 本报告所引用的2013 年数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准。 报告保证方法： 为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所（特殊普通合 伙）按照《国际鉴证业务准则第3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴