OKI及KPI辨析.docxVIP

原创?观点」最全OKR解析：OKR到底是啥？OKR与KPI哪个更适合我们？引子信息来得越来越容易，我们也变得越来越懒得消化了。最近，关于谷歌OKR的资料在各种圈子、群组里被反复分享，初时有人将之抖出来比作神兵利刃，后来又被各种抱有奇思妙想的人祭出来作为各色稀奇古怪观点的论据（更有人翻出多年的旧公案，捏着鼻子在那儿装腔作势），譬如：“你看，人家都不考指标的呀！”“扔掉KPI跟Google学习OKR管理方法”“你看，人家考核多简单呀！”“你看，绩效考核毁了索尼！”。作为一个前咨询顾问、一个反复被刁难的HR、一个没有在谷歌干过的土鳖，笔者不得不认真对待这件事情了。为此，笔者先是查阅了一些资料：二手的、一手的，书面的、视频的；然后又有幸搭上了一位被谷歌雇过的朋友S。大致是厘清了谷歌OKR以及相关措施的“真相”。背景：OKRs编年史1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，明确地提出目标管理（MBO）的重要性与方法。1976年左右，因特尔为实现从存储器往处理器的转型，希望找到一个方法，同步工作重心、统御工作目标，实现“上下同欲”。当时，作为德鲁克忠诚信徒的安迪·格拉夫，打着“HOM（High output Management）”的大旗，发明、推行了“OKRs”。所以，OKR天生就有两个典型特征：1）在精不在多——因为它是用来明确工作重心的（set ones priorities）；2）全体公开、透明——当你能够看到你的同级（peers）、小老板（直接上级）、中老板（间接上级）、大老板（BOSS）的目标时，你至少会把你跑偏的罗盘调整一下方向吧？类似的，同一时期Oracle的老板Larry Ellison，在Oracle搞了个MOKRs（Mission, Objectives, and Key Results (MOKRs）。约翰·杜尔（John Doerr）因为当时在Intel效力，对这个工具深以为然。1999年，已经是知名风投KPCB（KPCB是一家投了无数知名科技企业的极富盛名的机构）合伙人的约翰·杜尔，作为谷歌的董事，把这套流程带给了谷歌的Larry与Sergey。经过几个季度的尝试与纠结，OKR在谷歌终于得以实施。由于谷歌的成功，OKRs方法在Linkedin、Zynga等公司风靡。后来，谷歌在所有它所投资的企业，都要专门进行OKR系统的培训与实施（杜尔本人介绍）。回顾：OKRs的操作OKRs因为已经被很多公司应用，各公司应用过程中各有变化。我们还是拿武林地位最高的谷歌说话。OKRs是一套目标沟通、制定、展示与回顾的流程。它以季度为单位，对目标进行管理。我们以年度第一个季度为例，说明具体流程：每年11月，集思广益下一年Q1目标，然后分系统内部分享、沟通每年12月，在公司层面沟通下一年及Q1目标员工结合组织目标，起草个人目标下年1月初，在公司、团队不同层级会议上，汇报团队个人目标1月-3月，目标监控3月底，为目标打分并且沟通，同时重复上述过程设定第二季度目标Google Ventures的Rick Klau有个视频，专门介绍了OKRs。这里将其中的要点做了摘录，并与传统的以KPI为代表的绩效管理方式进行了对比：OKRs要可量化的（SMART OKRs）——这与KPI要求没什么不同OKRs中，最多5个O，每个O最多4个KRs——这与KPI要求也一致，只不过KPI一般可以5-8个公司、团队、个人都有自己的OKRs，而且必须达成一致——这与传统KPI类似OKRs每季度都打分，并且公示——这与传统KPI类似OKRs要是有野心的，有一些挑战的，有些让你不舒服的（按照谷歌的说法，Achieving 65% of the impossible is better than 100% of the ordinary）。正常完成时，以0~1.0分值计分，分数0.6-0.7是比较合适（这被称为“sweet spot”）；如果分数低于0.4，你就该思考，那个项目究竟是不是应该继续进行下去。要注意，0.4以下并不意味着失败，而是明确什么东西不重要及发现问题的方式。——这与KPI要求“跳一跳够得着”看似类似，然而更鼓励设置挑战性目标每个人的OKRs在全公司都是公开透明的——这一点较传统的KPI操作走得更远，传统上，很多企业能够公示考核结果就已经不错了60%的O最初来源于底层——这不同于传统KPI操作方式。传统上，我们用KPI“解码”公司战略，更多的是一个自上而下的过程（虽然过程中也会强调自上而下、自下而上的双向沟通）OKRs结果不用过于考核——这明显违背了我们传统的“绩效管理”理念分析：OKRs体系的优势与疑问相对于传统的KPI方式，OKRs将工作重心从“考核”回归到了“管理”。以前绩效管理整天围绕着“考核”转，离数字、公式很近，离目标、管理很远；O