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章节： 第一章 概述(2课时) 教学重点、难点：人际关系的概念、人际关系与社交礼仪的关系 教学方式： 讲授为主 教学内容： 人际关系 一、人际关系的内涵 人与人之间互相往来，物质 精神交流 联系 二、人际关系的价值 与成才/与家庭/与群体事业/与社会风尚/与民族关系和国际交往 三、人际关系的基本存在形式 角色关系 政治关系 职业关系 区域关系 四、人际关系的基本原则 文明 习俗 规范 效益 情感 创造 审美 自然 社交礼仪 一、社交礼仪的涵义（礼节、礼貌、仪式、仪表） 二、社交礼仪的发展 （一）萌芽阶段 俭朴 （二）发展阶段 理论突破 礼仪体制 （三）深化阶段 特色的伦理道德准则 （四）交融阶段 新旧礼仪大杂烩 （五）接轨阶段 东西方 中国特色 三、社交礼仪的特征 （一）社会性 最本质特征 （二）差异性 文化烙印 （三）发展性 继承 交流 科技进步 四、社交礼仪的原则 （一）尊重原则 （二）遵守原则 （三）自律原则 （四）适度原则 需用2课时 参考书目：（以下参考书目贯穿本门课程） 1、《》，编著，出版社，年。《》，编著，，年。《》，编著，，年。《》，编著，出版社，年。公共关系学公共关系教程新编公共关系实用教程公共关系：理论与实务 教学日志： 章节：第二章 成功的人际关系第一节人际交往指导(2课时) 教学重点、难点：克服交际障碍 教学方式： 讲授为主 教学内容： 一、交际障碍分析 （一）心理障碍 （二）文化障碍 （三）社会障碍 二、交际心理效应 （一）自己人效应 （二）心理互换效应 （三）门槛效应 （四）保龄球效应 （五情感效应 （一）全面提高素质 （二）角色扮演法 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第一节仪容礼仪（2课时） 教学重点、难点： 面部化妆 头发的修饰 教学方式： 讲授配合演示 教学内容： 一、仪容的涵义 二、美容化妆 （一）面部护理 1、面部的清洁2、面部的营养 3、肌肤的护理 （二）面部化妆以突出五官中最美的部分并掩盖或矫正缺陷或不足的部分为目的。 １、椭圆脸的化妆 保持自然形状，突出可爱之处。 ２、长脸型的化妆????增加面部的宽度。 ３、圆脸型的化妆 修正为椭圆形 ４、方脸型的化妆 设法掩蔽双颊骨，增加柔和感。 ５、三角脸型的化妆? 将下部宽角“削”去，将脸型变为椭圆状。 ６、倒三角脸型的化妆 与三角型脸相反。 三、头发护理 （一）头发的特性 （二）头发的保养 （三）、头发的修饰 1、发型与发质2、发型与脸型 3、发型与服装 4、发型与体型 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第二节服饰礼仪（2课时） 教学重点、难点：服装的基本规则 服装穿着禁忌 教学方式： 结合课件讲授 教学内容： 服饰礼仪 服饰礼仪的涵义 广义的服饰指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。 狭义的服饰指服装饰品穿戴。 二、服饰的基本规则 女士的着装规则 西服套裙 夹克与裙子 连衣裙和两件套裙 首饰 鞋袜 男士的着装规则 两件套西装（领带） 衬衫 男性服饰及其他附件 职业便装与休闲服装 三、服装搭配技巧 （一）“TPO”原则 （二）色彩搭配合理 常用颜色和效果 服装的色彩搭配 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第二节服饰礼仪（2课时） 教学重点、难点：饰品搭配的基本规则 饰品搭配技巧 教学方式： 结合课件讲授 学生动手练习 教学内容： 饰品礼仪 一、饰品的分类 饰物按其所在身体部位可分为： 头饰、领饰、胸饰、腰饰、 腕饰、指饰、脚饰 按类别可分两大类：实用型饰品 装饰型饰品 二、饰品佩戴原则 以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配 三、领带的打法 四手结 王子结 浪漫结 温莎结 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第三节仪态礼仪（2课时） 教学重点、难点：仪态动作练习 教学方式： 结合课件讲授 学生实际演练 教学内容： 仪态的涵义 仪态的重要性 基本举止仪态：站姿 坐姿 行姿 蹲姿 上下车仪态 迎宾仪态 形体语言：目光 微笑 握手 手势 教学日志： 章节： 第三章 个人礼仪 第四节言谈礼仪（2课时） 教学重点、难点：言谈训练 教