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回到未来 – 大胆畅想如何追赶并超越腾讯模式 前言 其实，明天是什么样子，它就会是什么样子。 我总是喜欢幻想，无论是对过去还是对未来，对生活或是对爱情。 不过憧憬多过幻想。 一直比较关注互联网的动态，想象如果某某公司的某件产品如果是自己的，会去怎样开发和推广，什么样的策略可以用，为什么要用。因为互联网离我最近，我很容易了解不同的公司和产品。正如以前提到的，虽然这只是一个个想象中的解决方案，我却特别想实实在在解决一些问题。我想未来有一天，可以回头看这些的东西的时候，汲取年轻时刻的灵感和创意；我想让时间来证明今天的发现、观点和建议是对的还是错的，是一时的冲动还是客观的分析。不论是基于哪一点，写写，都会让我收获颇丰。 这会儿我想谈谈关于超越腾讯现有模式的而一些想法。或者说，一点未来聊天软件发展方向的探讨。我不想把自己的文章搞成学术性探究的一些东东，我整不出那么严肃的格调。所以我还是通俗一点吧。现在公布一下我的论题：论飞信如何追赶并超越腾讯模式…… 最近最吸引人眼球的莫过于伊利大战蒙牛，360大战腾讯QQ了。虽然人们对卖鞋的跟卖车的怎么能掐上这个问题纷纷表示困惑，但他们确实掐上了。这就是中国特色，不像美国的企业，亚马逊就卖书，谷歌就整搜索，各行其道。中国人嘛，眼红，争斗，是正常的。 360大战QQ是最近最热的话题 3Q大战把腾讯推向了风口浪尖。中国的互联网，也在在几天里惊涛骇浪，暗流汹涌。没有人知道这场大战会让格局发生怎样的改变，虽然巨变正在悄悄发生。腾讯在这次大战中，一改以前的谦虚和谨慎，让怒火燃烧了自己，输掉了战局。客观来说，这个事本来没有谁对谁错——都是利益使然，可是当一个公司试图凌驾在于自己亲爱的用户之上德时候，形势必然直转急下。同行对于陈年往事的积怨，用户对于干涉的不满，使腾讯失掉了道德的制高点。虽然即使大战停止了，还发动盲目的粉丝寻找360的错误，但是明眼人都知道是谁输了这场战争，道德的战争。腾讯正在遭遇企业建立以来最大的一次危机。无论是谁，和用户掰，最后都将会完蛋。 在这之前，我一直深深地为腾讯良好的用户体验和持续且成功的发展模式而惊叹，我一直在想，什么时候这个庞大的帝国才会停下自己的脚步？是不是这种腾讯模式可以像一个永恒旋转的陀螺，可以一直推广下去？而现在，这场大战，让我豁然开朗，疑惑了一年多的问题终于解开。接下来我就把我的理解和建议细细道来。 第一章 腾讯模式的胜利 首先，我要引入一个观点和一种表述。 一种观点：在互联网应用方面，在功能相同或相似的情况下，用户心理上一般可以接受最好的和次好的产品，最多可以接受第三的产品。这个表述可能不太清楚，我举个例子，比如听音乐，你可能同时使用酷我和酷狗，最多再安装一个QQ音乐，作为大多数普通用户中的一个，你不可能同时安装五六个聊天软件、五六个浏览器或者五六个文字处理软件。而软件一般在功能上有同质性，所以在软件市场是，是极其容易二八定律描述的情况的，最优和次优的产品会占据此领域80%以上的市场，其他很多很多同类的产品，可能连10%的市场都难分享到。在回过头来验证一下，无论是腾讯QQ还是搜狗拼音，或是淘宝都存在这样的情况。而其他同类的服务也正是如此，第四流，第五流，第六流的产品可能连一点羹都分不到。 跳出互联网，很多行业都出现了两巨头的情况，麦当劳和肯德基，蒙牛和伊利，可口可乐和百事可乐等等，在某些领域这种两个巨头外加一个小三的情况是不是经济发展和市场竞争的必然呢？现在看来，是有一定的道理的。为什么会出现这种稳定的情况？这作为以后研究的一个命题的吧。现在我只是说这样一种结果。当然在有些市场存在群雄并起的情况，这个我不加解释，还是那句话，作为另一个命题吧。这里我只是在陈诉一种现象。 一种表述：企业势能。这里我借用郎咸平先生的观点，。什么是企业势能呢？所谓企业势能，是说企业发展到一定高度，有了一定的用户或声誉基础的情况下，顺势而下，拿下更大的份额。不过不同的企业可能运用不同的势能。可能是用户基础，也可能声誉或者其他企业可以运用的足够大的优势。使用势能，首先要创造和积累自己的势能。 在我看来，腾讯的胜利不是简单的抄袭和修改，而是一种基于优秀商业模式的胜利。那么我提到腾讯的模式到底是怎样的一种模式呢？ 那就让我通过腾讯的发展来解读其模式吧： 1、向用户提供免费的、好用的产品，以此来推广品牌和巩固用户基础。需要强调的是，这个环节的产品必须是具备独特优势的，重点是壮大用户基础，积累企业势能。 在这个环节中，腾讯向广大的用户提供了更适合中国人使用习惯的QQ，不得不说，在以往的聊天软件中，腾讯QQ的用户体验是最好的。也因为腾讯免费而优质的服务，让广大的中国人得以享受稳定的即时通讯聊天，不必换来换去，也正是如此，腾讯积累了足够的用户基础，才能取得今天的独一无二的地位和成就。当一个企业拥有80%，9