职场情商 ellen.pptVIP

我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 我们不能永远不输给别人，但我们可以永远 不输给 自己。  我们不能改变生命的长度，但我们可以选择 生命的宽度。 送给在坐的你。 你现在在井里吗？ 换句话说，EQ高的人更容易走向成功！ Working Together for Future 谢谢！ 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”　　　　有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。　　　　到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”　　　　牛应声而动。　　　　牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 * 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。　　　　这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。 * 职场情商 Ellen “IQ决定是否录用， EQ决定是否升迁” 讨论—— EQ的理论 拥有智慧不等于成功 IQ-科技理解 EQ-情绪能力 情商之父- 丹尼尔·戈尔曼 情商（Emotion Quotient），简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 1995年，由时任《纽约时报》的科学记者，出版了《情商：为什么情商比智商更重要》 1.了解自己 2.情绪控制 3.自我激励 4.了解他人 5.维继关系 EQ能力 一、了解自己 自我意识 二、情绪控制 三、自我激励 状态积极 ※ 每天精神饱满的来上班； ※ 与同事见面主动打招呼； ※ 展现愉快的心情； ※ 微笑 表现积极 主动发现 问题 主动解决 问题 主动承担 责任 主动思考 问题 主动承担份 外之事 做到五个主动—— 态度积极 面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计的找借口。 成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。 ——成功激励大师陈安之 信念积极 自 信 心 相信自己的能力和价值 充分挖掘 自己的潜 能 赢得更多 的发展机遇 失望 嫉妒 胆小 懒惰 猜疑 急躁 幸福 责任 自信 健康 快乐 成功 肯定自己 控制 ≠ 掌控 驾驭 重要EQ情绪法则—— ※ 从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪转化为积极的情绪，从而实现自我驾驭自己的情绪。 开放的心态 多向思维 反向思维 横向思维 超前思维 理解对方的感受，处理关系 四、了解他人 同理心 共感 同感 移情 特指 人同此心 心同此理 五、搭建良好的人际关系 处理人际关系应该绝对避免的是—— 抱怨和牢骚 不满和愤怒 怨恨和仇恨 嫉妒 恐惧失败 居功傲视 …… 人际关系的致命伤害 人际关系的维护 ※ 以开放的心态去处理学习生活中的人际关系和事情。 ※ 处理与同事、父母、朋友的关系需要同理心思维，实现“双赢”的沟通，建立良好的人际关系。 小结：职业习惯养成 培养良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。 1、突破情绪的舒适区： 职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等； 在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪！ 2、突破沟通的舒适区： 不要随性而为、不要习惯性沉默、不要