MBA之市场营销学复习试题.ppt

MBA之市场营销学复习试题;一、期末考试的题型及重点;二、期末复习的方法及应注意的问题;三、知识的概括和练习;市场营销的涵义;E.J.Mccarthy从宏观角度把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。 美国市场营销协会于1960年对市场营销从微观角度下定义为市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13～14页)。 ;菲利普·科特勒对市场营销的定义;营销管理的定义;市场营销部门需要做些什么呢？(职能体系) ;现代的市场营销职能体系的框架 ;市场营销的本质 ;（二）市场营销学的理论框架具有强烈的“实用主义”色彩 ;影响交换的基本障碍（客观障碍） ;影响交换的基本障碍（客观障碍）; ;影响交换的行为障碍（主观障碍）;市场交换是交换双方自愿平等的社会行为，必须满足五个基本条件;市场营销组合策略4P实质就是从五个条件中引申出来的 ;市场营销学理论的发展——交换障碍多元化和综合化;经济学的核心概念是稀缺、政治学的核心概念是权力，社会学的核心是群体，营销学的核心是交换。在学科发展中，营销学的核心概念衍生出一系列常识性概念，同时也形成了理论性概念和营销思想。新的概念和思想丰富了营销学科的内容，改善了学科的组合结构。每隔10年左右，营销学理论就增加不少新的概念和思想，促进了营销学理论体系的完善与发展。;20世纪50年代的重要概念;20世纪60年代 ;20世纪80年代 20世纪90年代 ;（三）市场营销的目标及管理体系;营销人员的角色 ;判断;市场营销学的基本概念和原理;以下各属于何种营销观念;市场营销观念的基本特征：? 以顾客需要的满足为核心?--?本质观?? 以企业的市场占有为目标?--?动态观? 以营销策略的组合为手段?--?系统观;5.当人们说“北京的水果市场很大”时，这个水果市场是指（ B ） A.交换的场所 B.需求（现实和潜在）的总和 C.供给的总和 D.流通领域 6.企业的目标市场意为（ A ） A.企业欲给予满足的消费者需求 B.企业有充分了解的消费者需求 C.购买能力最强的消费者需求 D.有目标购买商品的消费者群体 ;企业战略规划和市场营销管理过程;第一步;8.第一本市场营销学教材是1912年美国哈佛大学教授赫杰特齐编写的；1937年，全美市场营销协会(AMA)成立；1957年通用电器公司的约翰·麦克金特利克首提“市场营销观念”；社会市场营销观念是20世纪70年代出现的新观念；1948年美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿首提市场营销组合概念，1960年，杰罗姆·麦卡锡提出著名的4P组合；1984年菲利普·科特勒提出大市场营销概念6P，在4P之外加上权利和公共关系； ;9.1962年3月15日美国总统肯尼迪提出保护消费者的四项基本权利：安全权、认知权、选择权、投诉权。中国消费者协会成立于1985年1月。 10.20世纪50年代美国市场学家温德尔斯密提出市场细分概念；其客观基础是消费者需求的差异性，客观依据是市场产品供应的多元化和需求的差异性、同类性。 11.营销在公司中最理想的地位是：顾客作为核心功能和营销作为整体功能。 ;12.最早建立购买行为理论的经济学家是马歇尔。研究消费者行为的基本内容是5W(什么、谁、哪里、什么时候、如何)和1H(为什么)；企业运用称为“市场营销刺激”的4P，加上政治经济文化科技法律等，所有这些刺激进入购买者暗箱后，经过一系列心理活动后产生了人们看得出的“购买者行为反应”，即购买者产品、品牌、地点、时间和数量的选择。 ;13.市场营销(Marketing)、销售（Sale）、推销(Selling)、促销(Promotion)的区别？;14.简述企业如何根据消费者需求和购买行为特点针对性地制定营销策略，吸引消费者？ ;15.企业如何根据不同类型消费者购买行为的特点有针对性的制定营销策略，从而吸引消费者的购买？ ;16.企业和市场营销环境的关系是相互依存、相互制约的，我们强调企业对环境的不可控制性(适应性、动态性)，并不等于消极被动，现代市场营销理论特别强调企业对环境的能动性和反作用，如大市场营销思想提出创造性地适应和积极改变环境的观点。企业内部环境的主要内容是企业的生产、财务能力，职工素质，研发状况，企业形象。在国际市场营销中，首先要熟悉两大类法律；一类是与市场营销活动相关的法律，另一类是有关限制竞争的法律。只有对企业有利的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。 面对威胁的对策？ ;为什么企业微观环境包括