半年讲评.pptxVIP

分公司一六年上半年工作讲评;讲评背景;管理工作好的方面;2、服务品质有较大提升。在二季度立足现有条件的六个统一逐步落实的同时，各分公司服务品质明显提升，主要表现在保安着装规范、保洁卫生标准明显提升。南大港医院、盐山医院、肃宁华斯裘皮城、青县政府三中心的保安、保洁工作客户给予了高度评价。;3、分公司档案建设逐步完善。档案建设要求的①总公司指示通知②员工档案③回访记录④业务网点分布⑤例会记录⑥员工培训⑦制度规定⑧考勤工资⑨物料出入库。特有部分：车辆管理、主营业务要项档案（如：设备运转、水电表码、维修记录等）基本健全，特别是分公司的员工档案中人员劳动合同、例会记录、回访记录、考勤工资基本齐全。;4、工种工作流程进一步规范，各分公司，重新梳理了工作流程，特别是几大医院、肃宁分公司将流程的落实更与具体，在组织学习的同时，悬挂于保洁工作位置，常见常学。;2、经理、骨干本职业务技能创新不够，保洁的卫生标准、保安的着装规范仍有较大的提升空间。;3、分散单位管理力度和服务品质有待加强。主要问题存在于保洁的卫生细节管理、保安的履职。;4、执行经理言行不严谨，与客户乱开玩笑、违犯劳动纪律、工作时不着工装。;三、管理工作中的几种错误认识。;2、员工要哄着干，严管就走。管理意识淡化，对服务品质产生了很大的影响，各分公司普遍存在这种现象。管是制度、标准的落实过程，是管理者与管理者的矛盾和对立，理是缓解和解决管的矛盾的方式和方法、策略，就整个公司业务而言，绝大部分保安保洁的工资水平还是比较低的，现实中造成几个问题：其一员工招聘难，其二员工相对素质较低、其三管理难。经理不敢管，怕一管就走，没有接续人员。而员工也在抱怨我们管得严、工资低，造成我们工作标准的下降。在这了请大家思考两个问题：一个员工1500的工资，干不好工作，给提高到1800甚至2000工作就能做好吗？作为客户来讲是服务标准提高了再涨工资，还是涨了工资再提高工作标准。我们应该给员工灌输一种思想，既然在这个岗位，与其让领导挑毛病指着问题，不如兢兢业业的把工作做好，让领导认可。;3、忙，计划赶不上变化。各分公司对应客户数量都相当多，执行经理穿梭于各个客户之间，疲于应对各种问题，占用了工作中的绝大部分时间，导致对员工管理的疏忽，及其他工作的落实，忙乱而无成效。工作要有计划见客户、处理客户问题能同时办理员工管理、工作提醒、工作检查、回访等都应该可以做到，而不是见了领导、刷了条码就走。回访时、客户表扬了任丘马经理和南片金经理说了同样的话：工作很敬业、很努力，但是效果不明显。;;5、员工素质低，工作我说了，就是员工不落实。检查中出现的保洁卫生细节、死角问题，保安的着装、在岗履职问题，经理在日常的检查中也是经常出现的，为什么总公司检查仍然存在。座谈中多数执行经理和主管、助理并不承认自己管理的失误，而是总是在强调：这个问题我已经和他说了N次了，他就是不改，我也没有办法。这是管理者职责意识的缺失、是管理方法单一的体现。管理制度、工作标准的灌输及落实需要管理者不厌其烦引导、督促、检查，利用好奖励、处罚、调岗、停职、劝退等管理手段，培养出员工的工作自觉性。;分公司工作讲评：青县分公司;市区分公司;黄骅分公司;南片分公司;联通项目部;任丘分公司;河间医院项目部;肃宁分公司;河间分公司;烟草项目部;盐山分公司;孟村分公司;一六年一、二季度分公司考评结果;;奖惩情况;表扬与批评;联通项目经理绳长红，管理着我公司利润率最高的客户单位，现代摩比斯模块车间保洁业务。作为从一名保洁员成长起来的执行经理，现场操作和技能指导应该是强项，但实际工作效果却差强人意，联通、摩比斯的卫生质量与客户单位质量标准有一定的差距。价值60万的洗地车，是我公司除了“家”以外最昂贵的设备，半年考评时竟然没有任何的使用保养记录，是严重管理不到位。;南片分公司经理金如栋： 可以说金经理是公司最辛苦、最敬业的经理，他管理区域最大。但是，管理的效果十分不尽如人意，特别是对于吴桥相关业务的管理，员工管理松散、服务品质可以说低劣，突出表现在工行的卫生标准，农行乡下网点夜巡。;三季度企管部计划落实的几件事;五、8月初组织主管助理跨区域观摩直观保安保洁服务标准 六、以六个统一为基础的服务品质提升，树立2个优质示范项目。 七、多渠道提高管理效益、增加经营利润。如：非纳税单位服务费用支付方式???通由税票改为工资表支付等。 八、国庆节安全保卫工作部署 九、自2016年7月1日，渤海新区神华项目部(含神华实验室、中检、浦发、沧行)、沧州市区名人植物园项目部（植物园、千童公园），设为独立项目部，逐步健全管理制度、档案等相关建设。