新时期护士的素质.pptVIP

新时期护士的素质要求 丁元英 (一）护士的品格素质要求 1、一个优秀的护士应该具有自爱、自尊、自重、自强的品格，护理工作肩负着守护生命、减轻病痛、促进康复的特殊使命，我们既然从事了护理工作，就要热爱自己的职业，对护理事业的性质、任务和作用有深刻的了解。在为患者服务的过程中，首先要想到服务的对象是患者，要理解患者、尊重和体贴患者，多与患者交流，不论患者的出身、职业地位、性别、外貌如何，都应该一视同仁，给予同情和帮助，使他们在失望中得到帮助，在痛苦中得到安慰。用乐观自信的情绪感染患者，消除他们的恐惧、焦虑的心理，给患者增强信心和力量。 2、护士要有良好的职业道德，以诚挚的态度对待每项工作，为患者提供有效的护理、无论什么时候都要恪尽职守，严格遵守护理规章制度，按操作规程做好每项工作。因为护士在为患者治疗和护理时很多是在患者不十分了解或意识不清的情况下凭着良心和责任来完成操作的，也就是伦理学中所强调的“慎独”精神，是护士品格的重要组成部分。另外，护士工作时间内要把全部精力投入到工作中来，少谈论工作以外的事情，以免引起不良后果。有些差错事故往往不是因为技术的问题，而是由于责任心不强、一时疏忽造成的。然而一旦出现差错绝不要隐瞒，一定要及时报告，尽快采取措施挽回损失。尽管护士的某种行为无人知道或患者长期无法察觉，都绝不能做有损患者健康的事，这是护理职业的特殊性对护士的道德良心提出的客观要求。 （二）护士的形象素质要求 1、护士的形象既包含身材、相貌和音色等客观因素，又包含仪表、姿态和表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及言行、举止，都直接影响护理信息的接受和传递。护士的基本形象应该是精力充沛、表情自然、谈吐文雅、端庄大方、健康有朝气，其一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷。在进行交班、开会或工作时，要严肃认真，站有站姿，坐有坐相，处处得体。护士只要在工作，就必须讲究护士形象。整洁的护士服，不仅起着预防、隔离的作用，还代表着护士的尊严和责任，统一的着装体现了护士群体严明的纪律和严谨的作风。因此，护士必须严格按规定要求着装，以展示护士群体的整体素质，塑造护士职业的美好形象。 2、护士表情要自然、亲切。我们提倡微笑服务，微笑可以使受疾病折磨的患者有平静、友善、幸福、愉快和安全感，使患者感到人间的真情、生活的美好，积极配合治疗，有助于康复。但微笑服务应注意与环境场合相一致，以免引起相反的结果。在与患者交谈时要采取正确的姿势，双脚平肩而立、双手前握或自然下垂，给患者一种稳重及尊敬的感觉，为建立良好的护患关系打下基础。护士要学会控制自己的情绪，不能喜怒无常，即使没有休息好、心情不好也要尽快调整好心态，更不能将个人家庭生活、工作中的烦恼和不顺带到工作中来，这样极易引起患者的误解。因为你面对的是疾病缠身，身心处于痛苦状态的患者，有时连亲朋好友都表现出厌烦的情绪。而作为一名护士却要带着关心、爱护、体贴的情感区进行各种治疗和护理。因此，护士的精神风貌、动作表情、言行不能受个人的爱好和性格支配，应将其视为完美护士形象的一部分。 （三）护士的语言素质要求 语言是一种艺术，是人类交流思想，感情的工具，语言的治疗作用早已被医学界重视。护士服务的对象是患者，护理工作中很多时间是与人打交道的，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。护士要掌握语言的艺术性和灵活性，对建立良好的护患关系有着促进作用，同时也是塑造自身形象的手段之一。现代护理模式要求护士运用心理学、社会学、人文学等相关知识对患者实施全方位的整体护理，其中语言的作用显得尤其重要。患者是带着病痛来到医院的，常常是处于一种恐惧、陌生、阴郁、孤单、焦虑、痛苦的心理状态中，对护士的每一句话都很关注。因此，护士要用文明礼貌的语言与患者沟通，交谈时注意力要集中，面带微笑，表情和蔼，谈吐文雅有度，态度温和谦虚，音调不宜过高，频率不宜过快，同时要注意倾听患者的心声。根据不同的对象和不同的心理特点，给患者以启发、开导，解除他们的思想顾虑和负担，取得良好的配合。