社区医患沟通技巧.ppt

社区医生沟通技巧;墓 志 铭;沟通技巧：影响医患沟通的因素;;医患沟通的目的和意义; 沟通的目的与意义;;;沟通的技巧; 有耐心、不要打岔 站在对方的立场重要 非语言交流（目光、表情、姿势） 问对问题重要 及时记录 复述及澄清 回应;;;;;;沟通的技巧;;;;; 有“礼”比有“理”重要 有“心”比有“理”重要 沟通场合比沟通方式重要 非正式沟通比正式沟通重要 积极沟通比消极沟通重要;沟通技巧：沟通的目的; 沟通是门艺术。 他将促使我们得到心灵的舒解，也是患者得到安宁与满足。;谢谢