浅谈“三无”老人护理工作中的人文关怀.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈“三无”老人护理工作中的人文关怀 王秀莲 付江荣（乌鲁木齐市养老福利院老年病房 新疆乌鲁木齐 830023） 　　【摘要】目的: 探讨“以人为本”的护理理念在养老福利院护理工作中的应用效果，建立以人为本的关怀理念。方法：将人文关怀应用于护理过程中，使老人得到人文关怀的温暖，获得满足感和安全感。结果：融洽护患关系，创造良好的诊治氛围，使老人身心愉悦，增强对疾病的抵抗能力，有利于老人的康复。结论：在护理工作中开展人文关怀，提升了护理内涵，充分展现护士的多重角色功能，扩大了护理范畴。 　　【关键词】养老福利院 老人 护理 人文关怀 　　【中图分类号】R473.2 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）09-0237-01 　　当医学模式进入生物-心理-社会的层面，医院的服务界面需要更多的去???注社会的因素，除了为老人提供必须的诊疗技术服务之外，还要为老人提供精神的、文化的、情感的服务，以满足老人的健康需求，这是现代医学发展过程中必须具备的重要内容。 　　乌鲁木齐市养老福利院隶属于民政系统，主要为“三无”老人（无儿女、无劳动能力、无生活来源）提供养老服务的机构，核定床位300张。50多年来，经过几代人的不懈努力、探索，养老福利院在软、硬件管理上都有较大的改善。尤其是近几年医院领导十分注重医院文化建设，倡导“以人为本”的服务理念，与国际接轨的文明意识，使医务人员的思想不断地发生着转变。由“要我做”为“我要做”；“老人的满意是我们的目标，老人的需要是我们的追求”等服务理念的建立，并将这些理念渗透到医院的护理工作中。 　　1.病区环境家庭化的营造 　　1.1 注重走廊文化的建设 一进入病区映入眼帘的是以“无私奉献、爱心永铸”为主题的宣传版面，有着装整洁、面带微笑的医务工作者像片、姓名、职称、职务及工作目标和服务内容等，有的版画还有护理理念的内容，如：“我梦想，我的微笑是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意，我的汗水是您康复中一滴渴求的甘露；我希望，我的关爱是您安心休养的坚定信心”。用亲切、诗意的话语，道出了白衣天使们敬业奉献的服务承诺。病区走廊上摆放着绿色植物，挂着景色优美的壁画，吊着喜庆的灯笼，改变了走廊以往单调的白色。 　　1.2 活动室布置温馨舒适 除了应有的桌椅板凳、电视机、音响外，窗台上还摆放着长年生长的各种花卉，四壁挂着护士们亲手制做的喜庆饰物，贴着喜气洋洋的窗花，最引人注目的是康复园地，内容有健康指南、生日台、生活小常识、天气预报、荣誉榜等。活动室的精心装饰体现了白衣天使们的聪明、灵巧，饱含了天使们浓浓的爱，使老人感受到温馨的文化氛围。 　　1.3 房间家庭化的布置 由于各种原因，大多数老人长期生活在医院里，大部分时间以室内生活为主，创造一个家庭化的休养环境，有助于老人的身心健康。 在房间的布置上，充分尊重老人的文化需求，不过分追求点线分明，房间内摆放盆花，放有沙发、茶几供老人闲聊休息；光洁一新的不锈钢床，平整、洁白的床单位，床头挂一些个人制作的饰物，放置一些私人物品等，都尽可能的给老人提供方便、创造温馨的休养环境。 　　2.护理人员自身素养的文化内涵 　　南丁格尔说过：“护理是一门艺术，从事这门艺术需要极大的心理准备。”这既是对护理工作的赞誉，也是对护理人员的最高要求。 　　2.1 建立良好护患关系的文化内涵 良好的护患关系是护理工作的开端。很多“三无”老人长期生活在这里，没有子女，缺乏亲情，老人经常会产生抑郁、自卑的心理，可以想象老人心中的痛苦是常人无法体会的。护理人员应主动关心，多给予疏导。在这里老人把我们当做可以信赖的亲人，把心中的秘密告诉我们。逢年过节，护士们都会给老人送去可口的饭菜、甜美的水果等。每天清晨，老人会默默的迎着我们，当我们送上一句亲切的问候，他们会喜笑颜开；每天下班时，我们又会与老人说声再见。护理工作是平凡的，然而我们护理人员却用真诚的爱抚平老人心灵的创伤，用火一样的热情点燃着老人战胜孤独的勇气。 　　2.2 护患沟通中的文化内涵 恰到好处的称呼是良好沟通的开始。在多数老人面前，我们称呼老人为“老X阿姨”、“老X大叔”使他们在心理上得到平等、尊重。根据老人的种族、性别、职业、文化背景、宗教等提供相应的文化护理，使用安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言、指令性语言、积极暗示性语言[1]等技巧。通过护患沟通可以发现老人的真实想法，有针对性的进行护理，防止意外事件的发生。 　　2.3 迎来送往中的文化关怀 多数老人在初入院时内心上是不容易使人接近，不配合治疗的，同时极易产生文化性休克[2]，表现为恐惧、担心、焦虑等不良心