设备管理信息化的思考研究.pdfVIP

T 第七届中国高速公路信息化管理及技术研讨会 The7thSeminarofChina E—information and s Exprssway ManagementTechnologi 设备管理信息化的思考 浙江金丽温高速公路监控中心 张乃斌 我们所说的设备管理信息化是以营运管理为中心，而不是不以技术为中心，因此不能把信息 化看作是单纯的信息技术问题，而忽视整个企业的管理改革，要和应用发展相结合。任何先进的 技术或质量管理手段都不可能脱离实际运行环境而独立发挥作用。它必须和谐地融入到整个管理 体系中去，才能发挥应有的作用。只有把切实有效的应用系统开发出来，用好、用出效益，才能 体现出信息化存在的价值。 设备管理信息化建设要“三管齐下、软硬结合”。在平台层、网络层、应用层等三个层面上同 时展开，这就是“三管齐下”。“软硬结合”是指在硬件平台和软件环境的建设上做好文章。“硬” 环境主要包括设备的配置、通信手段的革新、软件平台的整合、专业系统的开发等方面；“软”环 境就是指培训教学、管理流程、全员普及，解决思想认识和制度建设上的问题，包括员工对信息 化的认识程度，对业务流程、管理流程进行重新整合，上升到信息流，信息化建设的一个关键也 就是要形成格式统一的、高效的、高速的、有效的信息流。 上下联动，领导推动 信息技术对企业的影响与决策层对它的理解程度成正比。领导重视与否，是信息化建设成败 的关键。各级管理、使用单位联合建设，管理人员和基层员工共同参与，这样既能在系统中较好 地贯彻企业的战略精神，又能充分考虑基层的实际情况，增强可操作性。由于系统的建设和实施 必然改变一些原有的流程和工作习惯，因此领导的认可和支持是非常重要的。如果最高级领导层 对建立信息系统没有需求，也没有深层次的想法和思路，开发系统将面对巨大的阻力，系统的开 发很难成功。 信息化建设不能仅仅局限在管理层，而要全员普及。任何先进的技术或质量管理手段都不可 能脱离实际运行环境而独立发挥作用，它必须和谐地融入到整个管理体系中去，才能发挥应有的 作用。信息化技术只有被广大员工认可和掌握，让他们能够利用信息化技术解决实际问题，提高 工作效率，信息化才能真正落实到实处。要做到全员参与，也不是一个部门具体抓，信息化建设 需要其他部门紧密配合。要使全体员工都来做信息。效益是人用出来的，不是系统自动生成的。 要制度化，教育培训要先行 对员工首先进行感化，感化不了强化，把信息化作为制度化来推行。否则，弄到最后信息化 肯定要半途而废。要做到一声令下，全都在系统上走流程。在具体项目的进行过程中，涉及到人 员及其有关的问题。系统开发当中，亟待解决的问题就是人员障碍，如果人员的障碍不解决，系 统开发很难取得成功。包括几个方面： ◆没有得到管理人员的支持，缺乏认同感。各级管理人员由于种种原因，对开发信息系统有 ．．103．， T 第七届中国高速公路信息化管理及技术研讨会 The7thSeminarofChina E—information and s Exprssway ManagementTechnologi 着不同的看法，甚至在开发中不积极配合：涉及管理职权变革，担心新系统可能要剥夺他们的权 利和地位；信息进一步透明化，会威胁到部门的经济利益和权限；与实际流程有变化，希望模拟 手工管理。 ◆把复杂的问题简单化。由于对开发信息系统的认识不清，认为信息系统的开发是非常简单 的，只要程序一装，系统就可以提供所有的信息。这种简单化的想法，也是管理信息系统失败的 原因。 ◆信息问题导致的沟通障碍。技术人员和管理人员知识背景不同，对于问题的理解是不一样 的，沟通中就会发生信息障碍，若不能够互相理解，就导致了信息系统不能很好地满足实际的需 求。 ◆人员的素质低。如果组织中的管理人员素质太低，就无法正确地表达自己的思路，而且在 系统的建设过程中不能提出有效的建