晋商诚信教育与信任倾向的实证考察.pdfVIP

夭／ 报倩 等教育徼) 2OO9年 9月 J~mal0fSh~XiFinanceandEconomicsUniversit~(hi~ereducationedition sep．，2OO9 第 l2卷第 3期 vo1．12No．3 晋商诚信教育与信任倾向的实证考察 张亚兰 ．张银龙2 (1．山西财经大学财政金融学院，山西 太原030006；2．美国德州大学圣安东尼奥分校 市场学系，美国德州圣安东尼奥78249) [摘 要]通过问卷调查方式考察了晋商诚信教育在当今社会对人们信任心理及行为倾向的影响，调查结果显示，晋商教 育在增进人们普遍信任方面具有显著作用。学校和社会应广泛宣传晋商教育的内容，通过营造信任环境、启动和维护信任关 系来提高社会整体 的信用水平。 [关键词]晋商诚信教育； 信任心理倾向； 信任行为倾向 [中图分类号]F710 [文献标识码]A [文章编号]1008—7362(21309}03—0030—05 EmpiricalAnalysisonShanxiM erchants’CreditEducationandTrustTendency ZHANG Ya—lan ．ZHANG Yin—long2 (1．SchoolofFinance，ShanxiUniversityofFinance＆Economics，Taiyuan030006； 2．SchoolofMarketing，UniversityofTexasatSanAntonio，SanAntonio78249，theU．S) Abstract：Accordingtohteprobesurvey，hteauhtorsmadearesearchoftheinfluenceofShanximerchants’crediteducationtopeople’ spsychologicaltrustandbehavior．TheresultshowsthatShanximerchanteducationhasanimportantimpacttopeople’strust．Schoolsand socieyt shouldadvocatethiskindofeducation． KeyW ords：Shanximerchnats’crediteducation；trusttendency；trustbehaviortendency 置身于一个相互信任的环境中，对一个人而 目的。 言，可以使其处事顺畅，是人在社会中得以生存的必 一 、 明清晋商是建立信任关系的典范 要条件；对企业而言，可以减少交易的摩擦，并可将 明清晋商是活跃在中国16世纪中期到20世纪 客户长久的信任关系转化为最具竞争力的竞争优势 初期商业舞台上的中国商人，位列当时中国十大商 (Dortouzos、Lester和 Solow，1989；Dwyer、Schurr和 Oh， 帮之首，是一个真正的跨国企业集团(孔祥毅，1998 1987；Morgan和 Hunt，1994)；对一个 国家而言，社会 )。他们能在中国商业史上称雄近 500年的秘诀之 信任度同样与其经济发展有着直接的正相关关系 一 ， 就是善于建立普遍的信任关系。明清晋商除了 (Knack和 Keefer，1995；Zak和 Knack，2001；张维迎和 能令经理与员工上下一心，为企业 的利益 “崎岖前 柯荣住 ，2002)。 进”(颉尊三，1936)，令客户与之相交一世，绝不轻易 然而，目前社会的信任倾向普遍较低，诚信的缺 更改之外，还能令对汉人 向来存有疑忌之心的蒙古 失使得愿意相信别人的人越来越少，值得信任的人 游牧民族完全信赖 (卢