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北京奥吉通 奥迪经销商质量提升(DQM)进店辅导总结报告.x
奥迪经销商质量提升(DQM)第四轮进店辅导总结报告Audi DQM Project Phase 4 Coaching Report;;服务接车/制单流程复查观察表;服务接车/制单流程复查观察表;服务接车/制单流程行动计划落实进度;2. 落实进度评估(续);服务接车/制单流程行动计划落实进度;2. 落实进度评估(续);服务接车/制单流程行动计划落实工具展示;服务经理与备件部及索赔部之间对流程衔接的梳理、职责的明确的沟通记录,并经过部门负责人签字确认 (附件1);晨会期间进行的礼仪演练,以及每日检核一名服务顾问的现场表现 (附件2);典型案例汇总会议签到表(附件-3);服务顾问接车演练(附件-4);用相机拍照返修问题点,并留存相片档案(附件-5);钣喷车间内部返修记录表(附件-6);;服务修理/进行工作流程复查观察表;服务修理/进行工作流程复查观察表(续);服务修理/进行工作流程行动计划落实进度;服务???理/进行工作流程行动计划落实进度;服务修理/进行工作流程行动计划落实进度;服务修理/进行工作流程行动计划落实工具展示;事故车服务经理针对维修工作的解释,培训服务顾问如何做维修费用对比性解释的会议纪要 (附件7);事故组服务顾问的实际接车录像(附件-8);;服务接车/制单流程行动计划 更新;服务接车/制单流程行动计划 更新;服务接车/制单流程行动计划 更新;服务接车/制单流程行动计划 更新;;DQM 第四轮辅导– 服务 RQM 诊断观察表;DQM 第四轮辅导– 服务 RQM 诊断观察表;服务交车/结账流程行动计划;服务交车/结账流程行动计划;DQM 第一轮辅导– 销售 RQM 改善方案制定;谢谢!
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