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江苏移动新员工基本业务及语音业务培训 第二部分 基本业务及语音业务 提 纲 基本产品介绍 基本业务介绍 卡类业务介绍 新业务介绍 （一）基本产品介绍 公司基本产品结构 基本产品 签 约 全球通 金卡快捷通 预 付 费 神州行 快捷通 全国统一品牌 我省创新的地方产品 全省产品结构比例 截止2002年4月20日，全省用户总数为782.6万；其中 全球通用户117万； 金卡快捷通629.2万； 快捷通用户16.7万； 神州行用户19.7万； 全球通 “全球通”是中国移动通信数字移动电话网的网络名称，它是一个独立的网络。 在工作时通过网号139、18137、136、135与公网连接，不同网号的覆盖范围、漫游地区、拔号方式、计费方式和使用功能完全一致。 截止2002年5月江苏“全球通”数字移动电话客户可在全国31个省、区、直辖市和及81个国家和地区和162个运营公司之间实现自动漫游。 可通过租机方式实现与美国、日本、韩国的漫游。 全球通 全球通是中国移动通信的著名品牌； 全球通的产品定位是中高业务量需求群体； 无需申请，向所有全球通用户开放短信、呼转、呼等、IP等业务。 全球通业务功能 基本通话业务：国内去话，国内、国际来话 国内、国际自动漫游业务，国际去话业务 主叫号码显示、IP电话业务（17951） 提供过户、销号、补/换卡、停/复机、停机保号、更改基本资料、修改缴费方式业务 开放以下新业务：短消息、呼叫转移、呼叫等待、手机银行、移动证券、一卡双号、秘书服务、语音信箱、WAP、1259自动转、信息点播（168）、多方通话、无线POS、资讯通等 提供全球通与金卡快捷通互转的业务（金卡快捷通不能转后付费全球通） 全球通资费标准 入网费 SIM卡费 STK卡费 频率占用费 0 100元/张 120元/张 0 月基本费 移动话费 漫游话费 国内长途 50元/月 0.40元/分钟 0.60元/分钟 0.07元/6秒 国际长途 港澳台长途 国际或港澳台 国际或港澳台 漫游出访通话费 漫游来访通话费 做主叫 做主叫 被访地话费 发生国内通话或做被叫 *115% 2.50元/分钟*115% 0.80元/6秒 0.20元/6秒 做被叫 做主叫 （被访地话费+ 发生国际或港澳台通话 中国至被访地 (2.50元/分钟+ 的IDD）*115% 国际或港澳台 长途通话费)*115% 全球通资费标准说明 全球通入网办理流程 目前原则上只发展预付费全球通客户，对于采用托收方式缴费的客户可发展为后付费全球通客户， 客户凭本人有效证件（身份证或军官证）到移动公司营业厅、指定专营或代办点办理入网手续。 全球通缴费分类 全球通分为后付费全球通、预付费全球通两种。 后付费全球通与预付费全球通的业务功能、资费标准完全相同，两者区别在于付费方式 后付费全球通按月缴费，先使用后付费，采用现金、银行托收（只对单位用户）、银行委托代扣、充值卡等缴费方式 预付费全球通需要预存话费，而且只能以现金或充值卡方式进行充值缴费 提供金卡快捷通与全球通的互转业务（金卡快捷通不能转后付费全球通） 全球通其它规定 （从2002年7月1日起执行） 取消全球通频占费； 全球通的计费周期为每月1日-月底，半月的界限为每月16日； 全球通的收费周期为每月1日-月底； 全球通客户离网时，离网日期为当月1日至15日期间，收取半月月基本费；离网日期在当月16日-月底的，收取全月月基本费。 全球通拨号方式 移动电话做主叫 非漫游、国内漫游 国际漫游 移动电话做被叫 非漫游、国内漫游 国际漫游 全球通计费原则 全球通计费原则 全球通特服号码 紧急电话：110、119、120、122 拨号方式 资费标准 移动特服号：1860、1861、1258、1259、17951、17950、172XX、1#00469938001#00469938000、1#0046993800XYZ505、1#0046993800XYZ500、1#0046993800XYZ900、1#0046993800XYZ5098XXX、1#0046993800XYZ5099XXX、1#0046993800XYZ166 互联互通特服号码：1000、1001、112、17900、17908、17909、17910、163、165