移动电话售后服务项目介绍.pptVIP

员工福利及标准 目前人员需求 CE v5.6 2007年12月成立 现有门店30家 2008年净利润600万元 预计2009年净利润1000万元 2009年4月成立 现有2家门店作为北京扩张的基础 现有门店年盈利约150万元 上海项目 四川项目 黑龙江项目 吉林项目 辽宁项目 2009年5月成立 以收购山东宏景29家门店为基础 预计2010年净利润1000万元以上 手机厂商 手机零售商 移动运营商 维修中心＋呼叫中心＋网站 第一阶段：2009-2011 第二阶段：2012-2014 第三阶段：2015-2017 建立、完善运营体系 推出全系列产品和服务 覆盖华北华东14省市 达到年6000万元以上的净利润水平 实现IPO 覆盖全国2000市县 成为绝对的行业领导者 推进移动增值业务 进入新品类 外包厂商的部分售后服务业务 持续扩大在手机售后领域的份额 成为国内领先的移动增值业务服务商 在电脑、办公设备、消费电子等品类的售后服务行业取得领导地位 前端：服务平台系统 IT支持系统 库存管理系统 KA管理系统 技术支持系统 质量控制系统 培训考评系统 后台：运营支持系统 维修中心 呼叫中心 网站 运营系统 总公司 山东公司 河北公司 上海公司 黑龙江公司 二级运营组织结构 厂商 授权内容 区域 诺基亚 售后服务中心 济南/青岛/既墨/青岛开发区/莱西/烟台/招远/龙口/淄博/临淄/临沂/荷泽/滨州 诺基亚 专卖店 青岛 三星 售后服务中心 济南/临沂/济宁 摩托罗拉 售后服务中心 济南/临沂/东营/日照/潍坊/淄博/泰安/枣庄 索尼爱立信 售后服务中心 济南/淄博/泰安/枣庄 多普达 售后服务中心 济南/潍坊/临沂/济宁/东营/日照/淄博/泰安/枣庄 中兴 售后服务中心 济南/临沂 华为 售后服务中心 济南/临沂 明基 售后服务中心 济南/青岛 厂商 授权内容 区域 诺基亚 售后服务中心 石家庄/邯郸/临漳/保定/廊坊/霸州/沧州 特约维修中心 石家庄/邯郸/邢台/衡水/延庆 三星 金牌售后服务中心 石家庄/保定 摩托罗拉 售后服务中心 石家庄/邯郸 索尼爱立信 售后服务中心 石家庄/唐山/秦皇岛/邯郸/邢台/保定/张家口/承德/沧州/廊坊/衡水 多普达 售后服务中心 石家庄/唐山/秦皇岛/邯郸/邢台/保定/张家口/承德/沧州/廊坊/衡水 飞利浦 飞利浦特约服务中心 石家庄 LG 2.5级维修站 石家庄 合作伙伴 Nokia 诺基亚是百邦最重要的合作伙伴，百邦目前的诺基亚服务网点均为经诺基亚多年重点培养的优质店面，服务质量和经营状况俱佳。百邦售后服务网点在河北省占有全部诺基亚服务网络的70%，在山东约占60%，在许多重要市场中如石家庄，济南，青岛，保定，淄博，邯郸等地更是占据绝对领导地位甚至是当地唯一授权服务中心。 合作伙伴 Motorola 及其他品牌 山东百邦拥有省内最好的Moto服务网络，作为Moto重要的合作伙伴，山东百邦前身山东宏景与Moto合作长达10年，拥有一支非常成熟专业的团队。 百邦还拥有国内手机市场上全部其他主流品牌（三星/索爱/多普达/中兴等）的授权服务中心的店面，分布于山东、河北、北京等地。 百邦公司在2008年还荣获了工信部颁发的首批移动电话维修服务行业5A级维修资质认证，在首批获得认证的企业中，百邦是河北省唯一一家移动电话维修服务企业。 三大运营商的合作 河北百邦是中国移动、中国联通和中国电信省级的服务平台，在各级地市为不同的运营商提供从终端维修到形象展示等多方面的服务。 北京和山东百邦也是中国移动的认证服务商，提供中移动的“心机”维修和增值服务。