面试题目编制技巧.ppt

学习目标 * 面试技术 第五章 通过本章的学习，从概念、特点、构成要素、内容与分类等方面掌握面试的内涵；掌握面试编制原则、编制要求和编制程序，体会面试题目的编制技巧。 面试的 概念 面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里地测评应试者有关素质的一种方法。 “精心设计”的特点使它与一般性面谈、交谈、谈话相区别 “在特定场景下”的特点使它与日常的观察、考察测评方式相区别 面试的 概念 有关素质说明面试的功能并非万能。 适合面试的要素包括： 面试的 概念 仪表仪态和风度 兴趣爱好与活动 个人信息 工作经验 知识的广度和深度 工作态度和求职动机 事业进取心 反应能力与应变能力 分析判断与综合概况能力 自我控制能力与情绪稳定性 口头表达能力 “以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里地测评”的特点突出了面试“问”“听”“察”“觉” “析”“判”的综合特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、情景模拟、访问调查等人事测评技术区别开来。 面试的 概念 “问”“听”“察”“觉”“析”“判” 的艺术 “问”“听”“察”“觉”“析”“判”彼此间的关系是怎样的？ 思考 面试的 概念 面试的 要素 面试的要素有十个： 面试目的 面试内容 面试方法 面试考官 面试考生 面试试题 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定 与试题有关的 要素有？ 面试的 要素 面试的要素有十个： 面试目的 面试内容（测评要素 面试方法 或维度） 面试考官 面试考生 面试试题 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定 试题设计——试题结构 面试题目——反映考官面试水平，是面试成功的关键 一套面试题目应该包括三个部分： 开场部分； 核心部分： 结尾部分： （指导语）创造融洽的交流环境 考察与体现素质 让被试提出问题或对面试者表述不清的问题进行再次说明 1、请用三分钟时间简单介绍一下 你自己。 2、你对自己将来要达到的事业目 标有什么设想？请你简单谈一谈。 试题设计——设计步骤 梳理测评要素（维度)与评价标准 分析待测岗位的关键事件，形成题干 设计追问 试题设计—— 维度与评价标准的确立 胜任特征分析 确定绩优标准 选择收集信息的对象 选择收集信息的方法 信息分类与编码 确立素质模型 验证素质模型 工作分析步骤 工作分析组织工作 工作分析技术培训 确定收集信息的内容 选择信息收集的方法 收集和处理信息 编撰与修订工作说明书 教材220 …… …… 执行能力 …… …… 差：0~2 优：4~5 中：2.5~3.5 “执行能力”典型行为评分标准 …… …… 分析能力 说服能力 …… …… …… 处理问题员工 人力资源部经理 你能否给我们举出一个你成功地处理某个问题员工的例子 例题 主要事件、行为 情境、目标、行动、结果 STAR原则追问： 当时的情境：这个员工为什么会离职这个员工在企业中有什么价值？ 当时的任务：您对留住这个员工有何想法？您认为有其他办法解决这个问题吗？关于这件事您对自己的期望是什么？ 当时所采取的措施： 了解取得的结果：最终的结果您满意吗？如果再让您处理一次类似的事情，您认为有哪些经验可以借鉴？ 1、语言要精炼、明确、具体 2、问题不可太长，可体现重点 3、试题编制要注意政策法规 4、提问的宗旨不是为难应试者，问准问巧是出题的宗旨。 5、问题要有新颖性、穿透性和张力（辩证性、冲突性） 设计题目要求 试题的主要类型 背景性问题 知识性问题：一般知识和专业知识 智能性问题：目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的很多很多，您是怎样看待这个问题的？ 意愿性问题： 情境性问题： 行为行问题： 压力性问题： 连串性问题： P：205 *