Tivoli CCMDB产品介绍.docVIP

Tivoli产品介绍 Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）产品介绍 随着技术与日常业务职能的关系日益密切，以技术为中心的IT管理惯例正慢慢地演变为以业务为核心的IT服务管理。IBM IT服务管理战略旨在使您能够寻找方法对以下四个关键方面进行优化，从而使业务洞察力与创新技术相协调： 人员：人员分布于各个组织和技部门内，需要有效地协同开展工 作。 流程：基于经过验证的最佳实践，通过采用IBM Tivoli流程管理器， 可以实现流程的自动化。 信息：整个企业内的信息通常得不到充分利用，但通过整合在一起，就有助于任务的实现。 技术：IBM和其它厂商的技术用于执行、自动完成和监控流程任务。 作为IBM IT服务管理战略的核心，IBM Tivoli?变更和配置管理数据库(CCMDB) 提供了一个企业级配置管理数据库和平台，用于规范和共享信息，从而帮您整合人员、流程、信息和技术。Tivoli CCMDB帮您自动发现和组合分布于企业内的IT信息，包括服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息。 在将IT基础设施作为一项业务进行管理时，所面临的一个挑战是通常无法有效地管理IT环境内的变更和配置流程。Tivoli CCMDB通过采用自动化、预配置和可定制的工作流对变更和配置进行管理，从而解决了这一问题。 您可以利用Tivoli CCMDB中组合的信息轻松查看配置项目信息及其相互关系，预测对业务的影响，了解所有尚未完成的变更，并确定日程。这样，在实施升级和其它变更时，可最大限度减少业务中断。 通过整合、自动化和优化数据、工作流和政策，Tivoli变更和配置管理数据库有助于您根据业务优先级调整IT基础设施的管理——同时帮助降低组织结构复杂性的影响，降低事故和问题管理成本。 CCMDB产品组件层次 CCMDB解决方案有两个主要的层次，它们是数据层和流程层。任何一层都有多个逻辑或物理的组件组成并最终构成完整的解决方案。 数据层是IBM服务管理架构的基础。它提供了CCMDB数据库结构，尽管不必是物理的一个数据库，所有IT环境的信息都可以被集中。数据层由不同的物理数据库组成，它们交换配置项数据。在物理上，数据层由TADDM数据库组成，TADDM数据库存放了自动发现的CI及其关联关系的信息。流程层数据库也保留了相同的数据或者是其的一个数据子集，流程层数据为流程管理如变更和配置管理提供合适的数据支持。 流程层是为流程管理模块提供实时服务的基础。在这个实时运行环境中，很多的通用服务与数据层进行接口，例如，工作订单管理，服务管理流程工作流（workflow），通知，报表，安全和集成技术。流程层还组成了IBM服务管理流程平台，服务管理流程平台将流程的实时运行环境和特定的服务管理流程（如故障管理流程、问题管理流程、变更管理流程等）的实现有机的结合。CCMDB 7.1默认提供了两个流程管理产品：变更和配置管理流程。 CCMDB的核心组件为： CCMDB发现服务器 （即Tivoli Application Dependency and Discovery Manager 或简称TADDM），它提供IT基础架构CI数据和关系的自动发现管理。 在IBM CCMDB解决方案中提供的流程管理产品（PMP），在CCMDB中，默认提供了配置管理流程和变更管理流程，同时也提供通用的流程平台作为所有的流程管理组件的基础层次。 CCMDB数据层，它将发现的数据导入为授权的数据，流程管理对授权的数据进行操作。 CCMDB提供的各种接口技术 CCMDB产品功能 掌控IT环境，将IT作为一项业务进行管理 随着基础架构的复杂性日益提高，常见的IT变更——例如在多个不同服务器上更新补丁程序——可能会出现大量的故障，而且因为最终用户和客户通常会发现问题，使情况甚至会更糟。如果不能正确地管理，日益提高的复杂性可迅速使业务效率下降，同时危害法规遵循措施。 在一个IT服务管理模式中运作IT流程使组织能更好地管理当前大多数IT基础架构存在的复杂性。 为了能够以高性价比成功实施IT服务管理，第一步需要整合强大的配置管理数据库 (CMDB) 中的信息。高效的CMDB使您能够将来自多个数据源的信息整合在一起，帮您更好地了解环境中的配置项目、这些项目的当前属性以及它们的相互关系。信息分散于企业内的多个存储库中：网络、安全和服务器领域所用的操作管理产品(OMP)；应用和数据库，以及部门存储库，例如工作表和文档。 典型的CMDB用作配置项目 (CI) 信息的存储库，这些信息需要采用变更管理流程进行控制。但是，大多数传统CMDB并未整合工作流、政策和数据。若没有这些能力，就很难： 正确地评估变更的影响。 验证变更历史，用于审计目的。 管理数据的流通和准确性，为IT团队提供支持。 整合和共享那些分散于复杂