浅谈如何在实际工作中提高预收电费比例.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈如何在实际工作中提高预收电费比例 （江苏省电力公司无锡供电公司，江苏无锡214061） 摘要：电费是供电企业经营成果的最终体现，电费能否及时、足额回收关系到电力企业的扩大再生产，尤其近年来面临国际国内严峻的经济形势，如何确保电费足额回收是当前一项重要的工作任务，本文叙述的主要内容是如何根据自身工作实际，通过提高预收电费的比例来减轻电费回收压力，从而达到圆满完成年度电费回收任务。 关键词：电费回收；电费结算方式；预收电费比例 前言 电能是一种特殊商品，其产、供、销是在同时进行的，因此，长期以来电费的缴纳多采用“先用电，后付费”的方式。今年，因全球金融危机影响的波及以及城市建设、产业结构调整等因素的影响，电费回收难度陡然增大。为防范电费回收风险，必须加大预收力度，借助各种先进的技术，采取有效的措施，提高预收电费比例，有效降低电费回收压力。 1预收管理工作存在问题分析 无锡供电公司电费管理中心抄收三班所辖区域共有31个乡站，专用变用户达5000余户，其中315kVA以上的用户有1955户，预收电费比例为50%。今年，我公司为进一步加强电费回收管理工作，完善电费回收考核体系，全面落实电费回收责任制，确保电费及时、足额回收，根据《江苏省电力公司基层单位及企业负责人年度业绩考核办法》和《江苏省电力公司电费回收管理办法》下达了新的考核指标：将预收电费比例提高至88%以上。因而，如何提高预收电费比例成为今年回收工作的重点，也是回收的关键所在。通过对目前工作现状进行分析，发现存在着以下几方面的问题： 1.1员工方面 少数员工在日常工作中缺乏主动性，责任意识不强，在电价政策上存在理解不到位、执行有偏差的现象，对欠费风险客户抱有本位思想和侥幸意识，麻痹心态较为严重。 1.2磁卡购电方面 本区域所用的磁卡购电系统为原恒通公司所开发，其设计接入跳闸回路的是一个控制器而非独立的预付费电卡表，此控制器既没有统一的编号，也不在营销系统信息中保存，故无法正确统计、分析磁卡购电用户的使用情况。此外，由于恒通公司未通过省公司的招投标，磁卡表出现故障后，其运行与维护就得不到保障，以致于很多原本的可控的风险变得失控。 1.3负控购电方面 负控购电之前未在本区域实施，相关营销人员对整个操作流程不熟悉，负荷管理系统运用不熟练。 1.4用户方面 受传统思维的影响，用户对预收电费工作不理解，不配合；有的用户生产经营情况不佳，无力按期缴纳电费；有的用户将电费用于企业资金流转，恶意拖欠。 2提高预收电费比例需要采取的措施 2.1加强形势教育，提高员工工作积极性 员工的工作态度、习惯性思维直接决定着电费结算方式推广的质量。为此，班组对所有人员进行形势教育，培养员工对当前电费回收严峻形势的认识，提高员工忧患意识，了解电费结算方式的改变对电费回收的重要意义。 2.2完善电费协议，使预收电费工作合规合法 国家经贸委《关于安装负控计量装置供用电有关问题的复函》规定：“用电人先付费、供电企业后供电是近年出现的一种新型供用电方式。采用此种方式供用电不违反法律、法规的规定，但必须经供用电双方协商一致”。因而，完善电费结算协议是使预收工作合规、合法的开展的首要工作。 我们对现有的5000多户用户的电费结算协议进行清理，编制成册，对缺失、变更的协议进行及时的补签、更新，并将其纳入常态化工作。 2.3加强政策宣传，主动与用户签订预收结算协议 对用电容量315KVA以上的大工业用户（以后逐步扩大到100KVA以上工业用户），主动上门宣传政策、发放预结算告知书，同时签订电费结算协议，约定结算方式。特别对于原有预收的零点结算大用户，努力进行沟通，调整预收比例及预收周期，保证预收到位。 2.4加强预收技术措施，确保电费预收到位 （1）对于磁卡表用户，选择省公司招投标中标的单位，更换原先不符合规范的磁卡表，以乡镇为单位逐步过渡，不断完善预购电系统。 （2）100KVA以上新装用户积极推行负控预购电方式，与用户签订负控预购电协议，建立档案，并及时与需求侧管理中心沟通，将负控接跳装置投入使用。 （3）开展负控预购电操作流程的培训，使每一个营销相关人员了解并掌握。复核人员都对各自所负责的负控购电用户的剩余电量进行关注，及时提醒用户，避免因负控误跳引发纠纷。 （4）每次结算之后，对采用预购电方式的欠费用户，进行清理