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三、情绪管理1、情绪智力（情商EQ）情绪对人有很多方面的影响，有积极的，也有消极的，情绪对我们是可以有推动力的，情绪也可以对我们有阻碍力，我们就需要做一个情绪管理。情绪管理的能力叫做情绪智力，也把它叫做情商（EQ）。美国心理学院梅耶和沙洛维提出来，情绪智力是“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”这就叫情绪智力，你不仅要认识情绪，还要学会去利用情绪。什么叫利用情绪，我给大家讲，请大家坐好，认真听讲！我很温柔的讲，麻烦大家坐好嘛，别闹啦！你们会觉得我很严肃吗？不会！我要有情绪的外在表现，把眼睛瞪起来，然后就是说，认真听讲，看我这儿，认真！然后你们就会觉得我是很认真的，这个就是我在用我的情绪在推动我的行为。在管理的过程当中有人就提出来，情绪智力可以分成五个方面。这是哈佛大学心理系教授戈尔曼教授提出来的。他认为，“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”，他的《情绪智力》一书中将情绪智力分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系五个方面。情绪智力我们可以从哪些方面进行培养？可以从以下五个方面来进行！第一，一个有较高情绪智力的人，要学会能够认识自己的情绪，当我情绪出来的时候，我会告知对方，我现在在一个情绪状态，很早的时候，我记得有一个文衫写着“别理我，烦着呢！”我觉得这可以看作情绪管理，告知对方我现在情绪不好，你至少是对自己情绪有一个认识，在很多情况下，尤其是要到期末考试了，你是在那个情绪状态的，你没有意识。当人很大压力的时候，两个人会开始争吵，两个吵架的人，一定不怎么是对方的错，而都是两个人自己先在情绪状态了。你会发现那个情绪很平稳的人，他处理问题相对来讲要理智，高压力状态的两个人处理问题，是在激情状态处理问题，就会出现更激情的结果。第二，要有能力去管理自己的情绪。在做一件事情的时候可能会觉得紧张，有些同学要演讲和发言的时候，会有轻微的紧张，轻微紧张的过程当中，那我怎么来控制自己的这种紧张，这个就叫管理。我怎么样让自己的情绪，暂时地放在一边，我在这里可以给大家讲一个电影，叫《国王的演讲》，非常好的一部片子。国王到最后依然还有不能很流利地演讲，但是他已经有方法来控制自己。这样的一个演讲的过程，这就是一个情绪管理。第三一个呢你还要学会用情绪去激励自己，用情绪去鼓舞自己，让自己有斗志或者让自己坚持下来，最容易的是定目标，最难的是坚持下来。坚持的力量有一部分实际上是可以靠情绪去的，可以去想很美好的东西，然后控制，情绪激励自己的例子实际上还很多，可以想一下我们怎么样去让自己冲锋陷阵地做很多事情。第四一个叫做学会认识他人的情绪，理解在那一刻情绪下，刚才我们同学提到的，他会有无助感，这是一个非常深层次的认识。高情商的人往往都会很好地处理人际关系。四、有效的情绪管理方法第四一个问题我们就来跟大家了解一下如何有效地管理自己的情绪，我们刚才讲了概念、讲了理论，我们现在看一下方法。第一个，让想有效地管理自己的情绪，首先就要了解和认识自己的情绪，希望大家能够与自己的感觉携手，有空的时候问一问自己，我现在内心什么感受，我是舒服的还是不舒服的，你可以做这样一个练习，你跟同学有一个交流，结果你跟他说话的时候你特别紧张，你就可以区分，这个紧张是他带给我的，还是我自己已有的？做这个练习有什么好处？我们不承接别人的情绪，你会发现有的人，他是个高度焦虑的人，你跟你说话的时候你怎么了？本来你情绪挺好的，结果就紧张起来了，这个时候相当于你就把那个情绪接过来了，当你学会去和自己的感觉携手的时候，我这个紧张是对方给我的吗？发现是，你就可以放下！第二一个了解自己的情绪，情绪是主体需要的反映，每一份情绪背后都是一份需要的表达。下面请同学做一个练习：我希望大家去练习，在情绪背后表达的那个需要是什么？下列情境中，情绪表达的需要是：当因为奖学金没有评上时很。。。。。。父母不能理解自己觉得很。。。。。对未来感到迷茫，感到。。。我被朋友骗了，你很。。。。我失恋了，我很。。。。现在请大家四人一组做这个练习，试着分析一下这种情绪的背后需要是什么？好，开始。。。。。好，请大家回到课堂里来，经过了你们组的集思广益，对情绪背后到底表达的是什么需求？我们下面请两个组的同学代表来回答一下，你们组讨论的结果是什么？好，谢谢！做了一个非常好的练习！当我们说我很绝望的时候，另外一个表达是我好希望在这个世界上有人爱我。当我跟同学说你这个骗子，我表达我的愤怒的时候，可能我更想表达的是我希望你能够尊重我们之间的情感，其实同样的一个情绪，可能会有不同的一个表达方式，同学们分析地都很好。我们需要被别人理解，这时我们会说理解万岁。我会有一点点提醒，父母不能理解的时候，自己会觉得会有什么样的情绪出来？一般来讲，我们对父母的情绪，大多数背后的