管理度的度量及应用研究.pdfVIP

管理度的度量及应用 张东生，徐曼，刘妍 30) (河北工业大学管理学院 天津3001 摘要到目前为止。有关“适度”的管理方法还是一个非常模糊的概念。本文提 出了管理度的概念，针对管理中的各种冲突，即应当把握好的“度”问题，建立了管 理系统模型，并给出了度量方法，借鉴TRIZ(发明问题解决理论)方法，将模型应 用于管理中，指出了管理度度量研究的实际应用价值。 关键词度；管理度；管理系统；管理度系统；TRIZ 0引言 人们经常说：管理的关键是要把握一个“度”；或者，管理专家们经常建议：要采用一种 “适度”的方法。然而，什么是管理中的度?很少有人给出明确的定义；怎样才是“适度”?或 者如何衡量是否“适度”?尚未有人给出相应的方法。 众所周知，管理学是--I3不精确的科学，它是科学性与艺术性的结合。艺术性是对“度” 的一种把握，『而科学性与艺术性的结合也是对“度”的一种把握。计划中的刚性与柔性；组织 设计中的结构扁平化与增强控制力、分权与集权；领导中的专权与民丰、关心任务与关心人； 激励诱冈中的物质激励与精神激励；控制中的事前控制与事后控制；管理模式中的制度化与 人性化，等等，都是管理学中“度”的问题。 管理学中涉及把握“度”的理论和力怯很多，如领导行为理论中的勒温(P．Lewin)理论、 连续一体化理论、领导行为四分图、管理方格理论以及领导极变理论[1一。这些理论和方法虽 没有明确地从“度”的概念去描述，但实质上却是蹦连续的和离散的变量去描述管理行为。 尽管这些理论已经给出了影响管理方法(或者模式)从一个极端向另．个极端，或者从一种 状态向另一种状态演变的因素，但这些因素还不够详尽；因素与状态之间的关系还小够明 确；管理者很难据此选择“适度”的管理方法。或者说，现有的理论和方法留给了管理科学的 应用者太大的不易琢磨的空问，弱化了理论的指导作用。 目前，在国内外相关领域中还未涉及对管理中“度”的度量方法的研究。国内近几年 开始有学者提m管理中需要把握“度”的问题，但研究的深度还不够，仅限于定性研究，因 此企业管理巾的“度”的研究还是一个新的研究领域．对其度量方法的研究更是一个n豇须 填补的空白。1999年，张仁、刘文元曾在世界管理大会上提H{了管理学意义上的度“，其 论文《知识经济与管理的“度”》已收录到《全球化与管理革命》(论文集)，}·。在此篇论文 中．他们将管理学意义卜的“度”定义为管理者在管理活动和管理过程中，支配、控制和影 4887 l作者简介j张糸生(】960)，男，教授．石史士阜导师，研究方向：战略管婵、营销：联系电话：022—2656 Email!zdsheng@sina．corll， 459 G笪野烂兰型堑竖巫塑避 - 一 第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 响被管理者思想、意识’抒i为的程度或力度，但如何衡量这个“程度或力度”．文章没有给 出答案。 本文将借鉴社会科学——其中特别是哲学和自然科学中有关“度”的定义和度鼍方法， 明确定义管理学中的“度”和相关的概念．并给出管理学中“度”的一般数学描述。 管理学中“度”的度量研究不仅有利于进一步揭示管理学的科学性与艺术性柏结合 的本质，使它更接近于精确的科学，架起管理理论更直接地通向于管理实践的桥梁，而且 还可将这种度量方法推广到企业其他方面的决策问题。比如，以企业有限的资源调动更 大的企业外部资源问题(企业资源边界模糊性描述与决策)；聚焦与企业多元化问题；专 家型企业与通才型企业问题；竞争与联盟的问题等，从而全面提升管理科学的科学性’j 实用性。 1管理度的定义 “度”在哲学上的含义。31是一定事物保持自己质的数量界限，是事物的