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企业文化 家乐福 第五组 组长 顿早早 家乐福Logo 家乐福简介 家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大零售商 95年 家乐福在中国大陆首开大卖场 “开心购物家乐福”、“一站式购物等理念已经深入人心。 ” 工作热情 我们的最大优势在于拥有士气高昂的员工 洛阳家乐福，因为无奖励等工作热情普遍不高 员工培训 一他们是最好的销售人员，并在他们各自领域里是最优秀的专业人才。 二 学习新技能并培训他人是绝对有必要性的，以便：·加强我们在各个部门与职位上的专业性；·分享经验和技能；·融入和分享企业的价值观；·传播和丰富家乐福的文化。·在接受任何职位前，应先得到培训。·培训应顺应顾客的期望，并有利于员工个人的发展和职位的晋升。·管理层对培训的质量负责；他们参与培训并定期监督培训的实施情况 新人随时培训 主要是；商品日期 整理货架 补货 救生常识 薪酬待遇 ·薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。·薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到激励的作用。·作为薪酬体系的其他补充组成部分 每月工资一千左右，没有全勤奖。 节假日一天三倍工资 期望；改善福利 每月有四险一金，但从工资中扣除 组织 ·决定人员编制的数量和资质；·优化员工的业绩；·促进每位员工的个人发展和自我完善。·它随着企业的发展、经营的特点和技术的进步而变化。·家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销售力。 对员工领导无特别要求，勤进货即可 在提高个人能力方面除简单培训外无提供帮助 职业发展 ·只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名员工都能在公司内得到晋升。·员工的 职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动。· 都有助于职业上的晋升。 · 内部晋升摆在优先位置；对外的招聘可以加强集团的专业性。·在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。 对员工提升制度不是很明确 重视员工个人能力但不排除其它因素 有意见可向主管反应 家乐福的使命 我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。· 我们的顾客在每一个国家、每一种业态，在最好的商品选择中提供最优的价格。· 我们的员工提供一份有前景的工作和激励性的报酬，并以此使员工在相互信任的氛围中充分发挥自我能力，并提升自我。· 我们的股东提供持续的投资回报，并保证我们多元化及全球化的成长前景。· 我们的合作伙伴、特许经营店或分公司拥有领先的业态和品牌，专业的市场和销售知识，采购能力和不断进步的技术。· 我们的供应商提供市场、顾客信息，及在平等与互惠的关系中为完善产品进行的合作· 全国性和当地社区作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动。 家乐福承诺 引进国外先进的营业设备和全新的零售经营理念（一站式购物）· 改善和提高中国市民的生活水准· 增加国家财政收入，促进社会经济发展· 为中国提供大量的就业机会和更多的发展事业的机会· 建立供货商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化生产，为中国制造业的发展做出应有的贡献· 积极参与各类社区公益活动· 吸引外资制造商来华投资· 本土化经营策略· 家乐福尽可能从中国采购本土产品，出口到其全球分店销售 经营理念 致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务 开心购物家乐福 一站式购物 我们的其它调查 晨会；收银员每天 报刊；促销彩页 卫生营养 员工手册 参赛但不题定期 迟到惩罚 领导视察；工作态度货架摆放，卫生状况 员工会议五六分钟 面试不严格学历高中以上 策略 本土化；家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。另外各门店95%以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯。 品牌化；家乐福还踊跃参与中国的公益事业和社区活动，积极支持并参与北京申办奥运和上海申办世博会，并以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐资捐物 综合分析 九十年代以来的一站式购物等优势逐渐消失 过度本土化，家乐福原有优秀企业文化没有深入 受本土超市冲击，一定程度上没有太多竞争优势 国际品牌深入人心 其使命承诺与实际运作并非完全一致 事例 2012年3.15晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后