酒店绩效管理制度..docVIP

酒店绩效管理制度范本 酒店绩效管理制度 1. 绩效管理的宗旨 通过绩效管理持续不断地提高和改进酒店、部门和员工的工作质量、业绩，确保酒店战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施以及员工个人职业生涯的发展，酒店绩效管理制度范本。 2.绩效管理的内涵和外延 酒店的绩效管理包括酒店战略框架的确定和分解、绩效指标的建立、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进、绩效结果的应用等六个方面。 3.绩效管理体系的建立和推进实施 ? 人力资源部是酒店绩效管理体系的设计和管理部门，行政部是绩效管理体系的推进和实 施部门，其他各部门负责绩效管理的具体实施； ? 行政部负责组织酒店战略框架的确定、绩效指标的建立，人力资源部负责绩效沟通、绩 效分析改进和绩效结果运用。 4.绩效管理体系的主题思路 ? 原则第一文库网上所有部门的绩效考核成绩都由KPI考核成绩和CPI考核成绩两部分组成。KPI 基数是100分（部门实际获得分数的区间为0~150分）；CPI的基数为0分，采用负分考核法（部门实际获得分数的区间为-20~0分）。当某些部门没有KPI时，CPI的基数是100分，采用负分考核法（部门实际获得分数的区间为0~100分）； ? 人力资源部根据各部门的季度标准绩效薪酬、酒店季度业绩系数（行政部根据酒店