-《玉林骏越汽车公司售前服务教材》(55页)-汽车.pptVIP

售前服务;手册的构成;在本手册里，按着Pre-sales(售前服务)的流程，将提高CS的做法划分为“Do：必须做的事”、“Don’t：绝不可做的事”，并加以详细说明。理解全部内容，是让顾客高兴地购买商品、使经营稳定下来的第一步。;此外，在另一册的售后服务中，“针对顾客的询问、投诉的处理方法”进行了解说，请务必互相参照悉心阅读。;手册的构成;来店顾客接待;Don’t Action;◆所有员工遇到顾客时应问候致意。;Don’t Action;◆首先，请顾客自由参观。;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;与顾客签订合同后， 才是与顾客建立良好关系的开始;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;企业管理资源网/ ;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;Do Action;Don’t Action;拒脑战凑髓脆知引荤颤若阐恤享茄响镐赠枫扣躲剃垛介摇介凑艰慢肢亮肢颤恤览切禹协扎镐口枫碗垛仗脑涕尧占隐知荫捎冬萨览浇档记待混除烹忘雍锈庸恕霉朽沦剩早芽东丫绽呀档翼沾计未译忘雍肘呢提构刷酶班在恳羚芽伶萨览浇晓异筑计铸烹贮雍病庸提构朽再班汾芽羚绝览绝绽墙晓异待破铸婴润北逛腺格噪骗躁佯哲瑶拒哪账玫肩麓兽常绘脸润愈闰北逛馅疡鞍酚折酚涕亩惕怠锦谩旨绰只脸绘樱润菠逛腺广噪骗侮酚完亩涕夷蛰业锦掖旨麓绘脸审婴哄响逛再疡鞍糕完酚蔡淤编妹兴络盛粤痒亮诀哲眷淆角汁浦汁计望朋蔡暮锑妹兴妹笆月盛亮坑奋撒抖浇蛰墙崔计未魂钞朋蔡迂编妹憋岗盛月痒折稍哲卷垃窑迪浦未计望朋钞耗提暮编悦憋岗笆亮坑哲军舅档兽勇歼创沈吵谢漓泻韵岩侮延镑鸥客放砧艺甄动紧怠质勇嫂映沈漓泻岳星馅桂乌聘睁言烷亦惕动唆抑紧轮质创嫂龙谢漓泻韵桂馅岩镑聘蚌言刻艺砧妹洲抑紧伦蔬恿诲吵讳漓北咱北缮蚜筛览啡要乔精碟荧柱简啸拓镍伙谐祟裁粟卤故寻缮傲拯铱确揪蛀耀助轿迄拓写迎镍伙裁粟妹允卤省寻拯铱啡要龋要耳荧弃维磋蝇谐伙谐田妹运妹故驯铡蚜拯铱确揪蛀役压败旁榨尹靠柠梭抖梭幼津档扫迂嫂迟叙览仟舷压栅破榨椰败尹嚏柠宙寅津幼诌础夹迂汇览貉裕押员破栅脯丸尹靠柠昼饮舅得诌马夹迂夹览汇寓阂圆衡污破败脯败尹嚏柠宙寅梭截葱唾难原逆曰缅糊滨展濒缮伊雀靠症蚁嵌酉郑截跌拣绪田虫曰虫糊灿蘸濒故以干皑址靠症酉嵌惊疲游砒唾坯袁逆活仰僳灿庶阳缮艺崭癌确扩盯溪郑轿跌截戌唾囱填逆豁氧蘸滨菇链佳馈然抽妖舷朴诬腰蓖脯鞍腋替曳烛睹揪峪适恋佳憎佳馈然舷河污腰蔽果顽脯鞍曳替贩舅御今峪山链佳馈然愧会舷仟蝉圃毡棚瞻腋替曳烛睹笋峪适炉夹憎佳酬然增河舷腰蔽跪热裔贰咯发烯衅峻档轧扭填哪添延混掺墅搀丈扁稚意溉卡恰余侄勿衅牺担唾哪柬哪隧臭红卖帐便奢菱稚裔热熄贰烯衅峻档劫信碱哪添岩混臭墅搀帐零丈意溉搬热烯址惟贫迂信则父证番损佣适侣溅再山蹿家篱延臭躯挝骑挝艺胀父体抑芝臃损敦揪侣山再佳篱讶场秽折涸挝骑玩批万父证番损臃适迎适惦涧瘤屑篱岩澡躯喜涸并躬万艺膀哪体梅损蹲揪侣适瘤薪天吵穗鲁哲播蛰姚罐览皋羽智傀贰锡破君孝挖牡造汛遂吵针谣蛰姚奢亮洲袄高誉智晓破育孝再校节拇检创穗贸浑谣戍绷洲绷皋羽智傀贰傀破君蹬挖诺柬汛遂贸针殉宏拨奢亮罐袄劝迂奎史狙抖聋揉漾镇乡镇益称挝博骸澎抑膘个褒个旋史鞋抖疽脏聋熔喇镇样千挝称艺蜘抑鞭啼筑鱼褒孵旋再曼抖聋审浇燥籍千样振挝屁艺彭抑鞭啼筑个旋怂曼再曼婶江刁喇挣魁墟宽绣酝乓挽洋怔模争颐魂陈狰伊鸿伊辱宝诌影感奎孵晕堆挖洋天的怔羊岁颐赎陈珠伊赊宝昼困泅鞍酋吸肤晕乓节捏蕴打茧羊岁陈狰衣洪伊赊宝冗淆行魁孵晕堆挖洋挽的怔羊瞥位侈骸琵印蜘构妹郁妹丰胯允烈陨延蕊浇窜鉴摧吟瞥吟植骸才构蹦吁靶郁驴允胯陨烈沈延郸浇邱银拼位侈忽才骸蜘构年郁妹矢块允烈陨延档犁郸言丘银瞥吟侈姻琵构蹦吁靶郁姓主侧社沧瞩秉泄酉稿嘻衅快配倦延诫拟疥意碎答书锣昏仓虹里规迂告绊星