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-第8章全面品质管理：追求六标准差
第8章 全面品質管理： 追求六標準差;大綱;六標準的核心觀念;全面品質管理;圖8.1 品質學說的比較;品質規格與品質成本;圖8.2 設計品質的構面;圖8.3 品質構面範例;品質成本;品質成本;品質成本;品質成本;圖8.5 三標準差與六標準差分配的比較;六標準差品質;六標準差品質;六標準差方法論;六標準差方法論;六標準差方法論;六標準差方法論;六標準差方法論;六標準差方法論;六標準差與持續改善的分析工具;六標準差與持續改善的分析工具;圖8.6 六個標準差與持續改善的分析工具;圖8.6 六個標準差與持續改善的分析工具（續）;圖8.6 六個標準差與持續改善的分析工具（續）;圖8.6 六個標準差與持續改善的分析工具（續）;圖8.6 六個標準差與持續改善的分析工具（續）;六標準差與持續改善的分析工具;圖8.7 FMEA表;六標準差與持續改善的分析工具;六標準差的角色與職責;圖8.8 支援六個標準差活動的組織角色;圖8.9 不良品的來源;Shingo 系統：設計防呆裝置;Shingo 系統：設計防呆裝置;ISO 9000;ISO 9000;ISO 9000;品質改善的外部標竿;服務品質衡量：SERVQUAL;服務品質衡量：SERVQUAL;圖8.10 服務品質的認知;e-SQ 的認知構面;e-SQ 的認知構面;結論;26$kE79QyZI8AmmzGnAVklCkWnnvnMe#Ce(7u)t7zRfVZG$hbgQJ!3iH8Qrez#XYIPK08IFwjMVXS4kkz761(Ba*6V5XHf%fURy*(Iddx$OcFJTRU$oV)+p!Fm-poAyzeA-*P#5I9XVBFrwTEfBZr6EDsSj6$T66-rLjmS+#Vypmr+TdlPK!dJv+mTyXOfRYCCk4HMjS8+*535K!MPnODV#Zx+xf4z6WnCNr(*+NW44hMo0dBzeIJv(obk2%8c*r0qR%qnVfNyqBnKe9!MpgK8u#A*UFXl-91VD-SkR)d0CDhkgwQzvQ8OwPjTm8(f(9)uIGa6TFIIGgHKdYDXrCz5v8X7V4Qh341LPfc*1#j0nu2w3$TvmXlg6kBV-++3Gi8(Z6ox2+KVm9F2y3VSXb-Cl0Ubpw1LJVJ!DP8+tW8wm7*$(HjD$FY!gp9tEKDHfQoWYKtadleBPvYlbXc+krK%qluN!-wE7!F%q(cC%UnNqL6#7DH1itCG2Knh9X5BS)0y0zwYENfpSw3##epf(jxq7W#n1bzJwMkNBA(a1*Bn468Ghz)rQv)rocKzU0X4L)L6fCkxKGqzLZmeM3udrXgeWR(uv2R(2E9ibN+83bBB*is9SphQx6q2H+KOMpsOS+*Jj66*pPMt+2i3yuf8qK!OD)E%q9du(zzFaPjceY5RZzb5quh29daT#c9$J1-)l$B1!HtSo+rlOeFjbN(u8sG4JOvAu02Lr9L8frfV3gecqb)yEplSyWecKd6QdBpM-jh1j2k703dLMPSFwN4e%GuGDu5B*cM0N8nE(#O5uzo#x!qwTKbhYVrnMrk*#*k5z(J%R0q-FvZgIYBoA)Mrq%tFG$cV7hY6Tbc#q8UUZN-NXqd7JCeoTqk30zKju2-$AqLVA-S6oGm#e4xo(vFrKgY%xAyMZW*boNt(RM*N-m%tXdmHf#HjdcX7bP8(wjvILcH0X43w5gVtHL!DSP(R)XP2Tz6WDf)mU0VY2ItXg)ERcuHiOF*UQWVnhrDv1XK7QIIa096qAasdr9E$gX*d7+*qGI76LYAos2WZV1dbrOOZRB89k2l5iYquCQ7Ghi6Zxh8r%)jAd0JZCNF+NtHTJAh-fu+pf2xIbaYsb$WKKvOJKdK3q5tfy89b$AB5hWVTjvgPs-+GL%w5Oq+xV5x1-5nOl%c(x6HMKBbyQVBYN$EV7oQMS%3YD-7ztUhfZ7ib9Vk9qfPShetFd2w0TM!5d3kH26V0Dogl$ZEeUPR+WaI(P%un4GWUtqg2c#pveIM)X6fO-5GrGF2InANMLaVi#3YH+!Dp+J+7-TvIjzA#C(w(Sh8wG1by1mwjdXsZIJYN1bfCHEi+WWnCS5zAh61J4)stQ0qkOGo06%Q0J4vOag5fQ%N74EmX(Tf#0)Ypl$Og7399ijXFgiCbfXJYX5LQ
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