系统集成项目管理(大纲目录+重点)工程师.pdfVIP

1. 信息化基础知识 1.1 信息化概念  信息与信息化 信息系统的要素：加工、传递、存储、利用。 信息系统包含：数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、办公自动化 系统。 数据处理系统：对数据的收集，数据信息进行加工和整理出各种指标，处理 后的信息进行有序存储，通过外部设备传输给使用者。 管理信息系统：信息处理和决策的过程，针对管理信息而言。 信息系统的几个阶段：按照生命周期来讲分为立项、规划、建设、应用、维 护。  信息系统开发方法 结构性方法：需求明确，最成熟、最广泛的开发方法之一。 快速模型法：需求模糊，结构性较差的项目，包括进化型原型和抛弃型原型。 企业系统规划的方法：提供一个信息系统规划，支持企业短长期需求。 战略数据规划方法 信息系统工程的方法 面向对象的方法  国家信息化体系要素 信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息 化法规政策和标准规范。 信息技术应用 信息 信 化政 息 信息资源 策法 化 规和 人 信息网络 标准 才 规范 信息技术和产业  信息系统分类 信息系统内容：信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统。  信息应用系统 生命周期：产生、开发、运维、消亡。 产生阶段：亦称为概念阶段、需求分析阶段。 开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。 运维阶段：纠错性维护（检修）、适应性维护（升级）、完善性维护（提升功 能、工作量最大）、预防性维护（工作量最小）。 1.2 电子政务  电子政务的概念、内容和技术形式 政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工 作流程的重组优化，是一种政府运作模式。 政府间的电子政务（G TO G）、政府对企业的电子政务（G TO B）、政府对公 民的电子政务(G TO C)、政府对公务员（G TO E）。  电子政务建设的过程模式和技术模式 1.3 企业信息化与电子商务  企业信息化的概念、目的、规划和方法  企业资源规划（ERP）的结构和功能 概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源， 对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化， 从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。 特点：统一的系统集成、面向业务流程的系统、模块化可配置、开放性。  客户关系管理（CRM）在企业的应用 企业认清当前客户群体中，哪一种人或组织最有可能为企业带来利润，哪些 是有可能流失成为竞争对手的客户，获得一个新客户比维护一个老客户难度大很 多。  企业门户  企业应用集成 数据挖掘：数据的清理与集成、数据的选择和交换、数据的挖掘及最后的知 识评估和表示。 数据描述：挖掘出数据中的一般性。 数据分类：所有样本都有类属性和类符号，往往是离散的。 数据预测：针对连续性。  供应链管理（SCM） 基于企业存在于众多供应商和分销商的网络中，发展基于供应链网络的整体 优化模式。  商业智能（BI