浅谈护士的职业倦怠及对策.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈护士的职业倦怠及对策 练冬慧 温炎青（广西柳州市妇幼保健院 545001） 【关键词】压力 倦怠 工作环境 护士 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）20-0390-02 随着人们健康意识的日益深化和医疗护理模式的转变，护士所承受的压力也越来越大。众所周知，护士是为患者提供健康服务的特殊职业群体，她们不但需要高尚的情操、丰富的专业知识和熟练的操作技能，还必须具备健康开朗、积极向上的心理素质，同时护理工作又是一种需要体力和脑力相结合的双重劳动，如果适应力不强，则易影响护士的心理健康，产生护士的职业倦怠。 1 职业倦怠产生的原因 随着社会的不断发展变化，市场化的竞争和生活节奏的加快，护理人员职业奉献观也在悄悄发生变化。护士除保持奉献精神外，还追求个人利益的满足、个人价值的实现，当工作中奉献大于回报，成就感得不到满足时，心理便会失衡。通过对护理人员心理状态和工作状况进行调查，发现造成护士职业倦怠的原因如下： 1.1 工作的服务性质形成多重的压力挑战 “以病人为中心”的护理模式就是要护士树立“患者即上帝”的思想，护理工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会、文化的全面照顾的“人性化服务”，这种复杂且具有创造性的工作需要护士花费更多的精力和劳动。护士除了从事繁重的工作外，还要应付各种检查、考试，使她们不断学习以更新知识、积累经验、提高技能，脑力和体力长期处于超负荷的运转状态，导致护士们经常出现精力不足，头晕眼花，腰酸腿疼，产生职业价值的失落感。 1.2 护理职业直接造成生活方式生活节奏的紊乱和不规律 据英国的一项研究表明，心率、血压和主观上的疲劳在夜班是较高的。长期生活方式不规律，频繁的倒班影响了护士的社会活动及家庭生活，造成情绪波动及产生不良心理状态，人体“生物钟”受到影响，体力消耗大，易身心疲劳，结果改变了护士的身心状态，从“天使”变成“患者”。 　　 1.3 风险高，责任重，委屈多，理解少 一些患者对医生、护士产生了戒备心理，使医患、护患之间难以沟通，很多患者会把对医院、医生的不满情绪全部迁怒、宣泄到护士身上，一旦出现医疗事故首先要承担必要的责任，心理压力大。所以，在患者面前护士一般只有忍气吞声、委曲求全，甚至心中有怨气却不得不面带微笑地做解释工作，长此以往的双重人格，不可避免地产生护士职业倦怠。 1.4 社会心理支持不足 护士为病人付出的辛勤劳动，有时得不到社会的公平认可，部分医院管理者“重医轻护”，“小护士”意识根深蒂固，服务标准要求高，工作任务繁重，医护分配差距悬殊；同时，认为护士是吃青春饭的，老护士应当减掉，从而给老护士带来一种巨大的心理压力，年轻护士从老护士的悲哀中已感到护士职业的悲哀。与同资历的医生或其他专业人员的工作及收入相比，使护士在心理上失去了平衡，从业之初的热情与执着被现实彻底改变。 1.5 护士自身因素 现在的年轻护士大多是独生子女，没有经受过较多的磨难和艰辛的生活，从小生长在被父母宠爱的家庭环境中，护校毕业后，从事着服务性的工作，病人的无端挑剔、医院严格的管理、同事之间的竞争、繁重的体力劳动、医疗责任的风险、偏低的工资报酬等等因素，都给这些年轻的护士们带来了极大心理压力。她们临床工作时间较短、经验相对不足、业务不熟练，自身的心理素质不稳定(如易激动，偏激，易沮丧，有些还很容易自责等)。有许多研究显示，这些工作在高压力、高紧张度环境的人群容易产生追求的困惑。 2 预防职业倦怠的对策 2.1 建立维护身心健康的咨询机构 建立一些能够防治护士的心理失衡，指导护士保持积极的职业心态和身心健康的咨询机构，随时为护理人才提供个别身心健康咨询。　 2.2 建立健全考核考评及奖金分配制度 要重新对医护两种职业具体工作的质和量进行合理评估，根据护士的职称、岗位、工作量及工作责任的大小、绩效考核情况等标准建立和完善权利和义务对等、劳动和报酬相适应、奖励与惩戒相对应的薪酬和奖金分配制度，体现按劳取酬的原则，尊重护士的劳动和付出，合理进行绩效分配，保护护士的工作积极性。 2.3 改善工作环境、丰富业余生活、注重人性化管理 2.3.1 适当组织一些文艺活动，培养广泛的兴趣，丰富护士的生活内