护理管理要点PPT.ppt

六抓业务培训 业务培训内容： 1、“三基”培训：基本理论、基本技能、基础知识 2、专科培训：专科知识、专科操作 3、新业务培训：新技术、新方法、新器械使用等新护理知识和技能 业务培训 “三基”培训对象：新护士、低年资护士的基本功。 建议： A：每月进行，计划好培训和考核的项目； B：每周进行操作示范1次，重点是20护理操作（基本操作20项）； C：每年集中1-2个月强化培训。 业务培训 2、专科培训对象：全科护士 建议：护士长有计划安排年资高、经验丰富的专科护士进行授课。 业务培训 3、新业务培训对象：全科护士 建议：护士长有计划安排年资高、经验丰富的护士授课，结合护理学科及专科诊疗技术发展，就新技术、新材料、新知识、新方法、新设备等进行学习和普及。 七抓病区管理 病区管理的标准：做到“四化八字” 四化：管理制度化、操作常规化、质量标准化、设置规范化 八字：清洁、舒适、安全、安静 科室护理管理要点 护理管理学-----是一门科学，是护理学与管理学相结合的一门分支学科。 管理的实质： 让他人做事 把事情做好 里根说： 一个懂得运用别人能力的人，无论他是谁，都可以当领导。 护士长在科室到底管什么？ 怎样管？ 护理管理的要点-----“十抓” 一抓-----计划 1、护士长根据医院及护理部5年规划、年度计划制定本科室的护理计划。 2、护士长应运用各种管理方法确保计划的落实。 如何落实计划？ 1、让全体护士明确任务及要求-----根据计划内容，制定月重点、周安排、日程序。 如何落实计划？ 2、明确分工和职责-----将年度计划的目标落实到个人，使每个护士明确自己的职责和任务，护士长应关注： 高危（特殊）患者管理、 特殊药品管理、 急救设备、 护理质控等病房科学管理 如何落实计划？ 3、定期评估、总结 护士长应每周对计划进行讲评和总结，每月开科务会检查计划落实，及时调整。 二抓质量控制 意义：护理质量是医疗质量的重要组成部分，是护理工作本质的集中表现，也是衡量护理人员素质、护理业务技术及工作成效、护理管理水平的重要标志。 定义 质量：最初源于拉丁文，即本性，意思是：符合标准。 护理质量管理的内容 1、技术操作质量 2、病情管理质量 3、服务需求质量 护理质量的重点（阶段不同） 基础质量 环节质量 终末质量 基础质量管理：5大要素 人员：数量、比例、结构、素质 护理技术：自成体系，互相支持 药品物资：药品、消毒物品、耗材 仪器设备： 时间：入院—出院 检查---手术 以上5点不是孤立，互相结合。 环节质量管理： 包括：服务项目、工作程序、工序质量。 如：运行病历；操作过程中质量；病人护理过程中质量。 终末质量管理：护理质量形成后的最终评分。如：基础护理合格率、急救物品完好率、医院感染率、特、一级护理合格率等。 护士长到底如何做？ 每天早交班时，通过收集夜班工作信息，检查交班记录；巡视病房，观察危重患者，术后患者，了解病情管理质量；在跟班检查中了解护士技术操作质量；听取患者和家属的服务反馈信息，找出质量薄弱环节，并及时进行质量改进。------“一日五查” 既有基础质量，又有环节质量和终末质量！！！ 三抓资源调配 科室资源：人力资源和物力资源 具体做法： 1、全面掌握护理人员的思想动态、技术情况，患者收治、手术和特殊诊疗的需要，合理调配人力资源和物力资源。 2、对本病区仪器、设备、病房床位，做到心中有数。 三抓资源调配 3、申领物资时，应把好关。 4、对使用中的仪器设备做好保管和维修工作。 开源节流 避免浪费!!! 四抓协调沟通 护士长在科室起到桥梁、纽带的作用。要传达上级文件、指令、任务和要求；将护士、患者及家属的信息及时反馈到上级；保证医与护之间；护与技之间；护与患之间；护与护之间的协调-------上传下达 做一个领导信任、同级配合、下级支持、患者理解的护士长！！！ 科室主任 B超室主任 检验科 党办 护士长 消毒供应 后勤维修工人 护士 患者 家属 护工 药剂科主任 门诊主任 护理部主任 院长 护士长 与上级沟通 了解上级、熟悉上级 不即不离：接近（工作上、心理上、生活上）是了解的前提。不要成为“被领导遗忘的人” 与上级沟通 注意： 私生活---禁区 等距接触 直木先伐、甘井先竭； 木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之，行高于人,众必非之” 与平级协调 退一步 肯吃苦 矮半格 不计较 肯吃亏 不插手 与下级沟通 敢于管理 做好表率 和蔼可亲 多为下属服务 对员工心存感激 五抓护理科研 护理科研是护士长管理任