新护士岗前培训2014PPT.ppt

患者入、出院管理制度 （一）入院管理 1、患者住院须持本院门诊或急诊医师签发的住院卡，办理入院手续。一般患者应在住院处接诊室更衣，测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重，由接诊室护理人员送入病房，并向病房护士做好交接班工作。 2、急、危重症患者由急诊科直接送入病房或手术室。 3、传染病患者在隔离室进行入院处置后再送入感染科病房(或隔离病室)，传染病患者的衣物须经消毒后存放。 4、病房接到入院通知后，护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救准备工作。 5、患者进入病房，医护人员应做好交接工作。向患者介绍住院须知和有关事项，协助患者熟悉环境，填写医患联系卡。 6、通知主管医师接诊，及时执行医嘱，给予相应护理措施。 （二）出院管理 1、护理人员接到患者出院医嘱后，整理病历、药品，注销各种卡片，通知住院处结算。 2、由责任护士及主管医师告知出院后注意事项。 3、主动征求对医疗、护理等各方面的建议和意见。 4、因病情不宜出院，患方要求出院者应协助医生做好解释工作，并在病历内注明。 5、进行病床单位终末消毒处理。 6、做好出院病人的延续服务工作，加强出院随访。 护士职责 1、在护士长领导及上级护师指导下进行工作。 2、认真执行各项护理核心制度，岗位职责和护理技术操作规程。 3、做好患者的基础护理和心理护理工作。 4、认真做好危重患者的抢救工作。 5、协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。 6、参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验，撰写论文，以提高护理水平。 护理人员职业素质要求 护士的职业素质可归纳为：仁爱、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤奋、求实、健康18个字。 具体要求是： （1）仁爱：以圣洁、仁爱的心灵；视病人为亲人，急病人所急，想病人所想，帮病人所需。以救死扶伤的人道主义精神和高度的同情心对待病人。 （2）敏锐：动作轻巧敏捷，干净利落。善于敏锐的观察和分析病人身心健康的变化，及时解除病人的精神压力，满足其生理和心理上的护理需要。 （7）勤奋：做到“五勤”，勤动脑筋钻研业务，精益求精；勤动手为病人创造舒适优美的休息环境；勤巡视病房；及时了解病情变化；勤向医师或护士长汇报信息；勤动口开展健康宣教。 （8）求实：对任何事情都要实事求是，客观准确。包括执行医属准确及时，书写各种记录尊重客观依据等。 （9）健康：有健康的体魄，能较好地胜任繁忙的护理工作。 护理人员工作守则 护理工作守则是护理人员在护理活动中应遵循的行为准则。广大护理人员应按“守则”要求，恪守职业道德，克服工作中缺陷和不足，努力争做文明服务的实践者。 一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急之所急，想之所想，帮之所需。 二个严格：严格执行各项规章制度、严格执行操作规程。 三无：在护理过程中，做到无差错、无事故、无投诉。 四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。 （3）冷静：善于处理各种人际关系，情感稳定，抢救病人果断，遇事不慌张。 （4）严肃：严守工作岗位，认真履行岗位职责，严格执行各种操作规程。工作严肃认真，一丝不苟，仪表端庄，举止稳重尊重病人人格，为病人保守隐私。 （5）开朗：以博大的胸怀、乐观开朗的情绪对待病人，不因个人情绪或不愉快而影响对待病人的态度；工作中要善于谅解，不计较个人得失，乐于帮助他人。 ( 6)无私：对病人要一视同仁，秉公办事，不询私情；对工作一丝不苟，无私奉献。 五心：接待病人热心，护理工作专心，解答问题耐心，接受意见虚心，执行医嘱细心。 六声：病人来有迎声，问有回声，走有送声，合作有谢声，工作失误时有道歉声，接电话时有问候声。 七不：不擅离岗位，不以貌取人，不聊天，上班时不做私事，上班时不打私人电话，不叫病人或陪床人员做护士职责范围的事，不做损害病人利益的事。 八掌握：知道病人的床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、责任医生、心理变化。 九及时：卫生整顿及时，健康教育及时，巡视病人及时，观察病情及时，护理处置及时，报告医生及时，心理疏导及时，送饭、送水及时、送便器及时。 十做到： 1.病人询问时，做到热情礼貌，有问必答； 2.病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释； 3.病人急躁时，做到轻言细语，劝解安慰； 4.病人不合作时,做到耐心解说, 争取配合, 平息事态； 5.病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾； 6.病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报； 7.抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒； 8.接待老年儿童病人时，做到格外小心优先照顾； 9.接收住院病人时；做到热情周到，做好入院宣传； 10.接待熟人时，做到坚持原则，按制度规定办理。 7、指导实习生、护理员、配膳员、卫生员