消费者行为学案例1-1PPT.ppt

关于云南白药牙膏消费者行为分析;主要内容;云南白药综述; 云南白药集团依托“云南白药” 的品牌优势适时推出云南白药牙膏;白药牙膏的目标市场： 针对有“牙龈出血、牙龈肿痛、口腔溃疡”这3大类症状人群 中高收入人群——19.8元/支 省会城市 二类地级市场推进;2、白药牙膏的市场定位;白药牙膏的市场定位;一、消费者资源（相对于白药牙膏）;1、消费者经济资源;1、消费者经济资源;2、消费者时间;3、消费者的知识(一)产品知识;3、消费者的知识(一)产品知识;3、消费者的知识(一)产品知识;3、消费者的知识(二)购买知识;3、消费者的知识(二)购买知识;4、建议策略;二、消费者购买动机 （相对于白药牙膏）;1、消费者对于白药牙膏的需要;2、消费者购买白药牙膏的动机;消费者购买白药牙膏的具体动机 求实动机——治疗牙病 求便动机——刷牙即可治疗牙病 模仿或从众动机——受名人广告影响;3、消费者的动机及应对策略;3、消费者的动机及应对策略;3、消费者的动机及应对策略;三、消费者的知觉;（一）白药牙膏的消费者知觉过 程分析及应对策略;“刺激”一会 马上回来……;1、刺激及对应策略;2、增加消费者接触的营销策略;3、参考影响消费者的因素制定出 如何吸引消费者注意的策略;（二）消费者对白药牙膏质量的知觉分析及应对策略;（三）消费者对购买风险的知觉分析及应对策略;四、消费者的学习、记忆与购买行为 ;（一）针对消费者不同学习的方法营销策略;（二）基于不同学习理论的销售策略;1、基于经典性条件反射理论的策略分析;2、基于操作性条件反射理论的策略分析;（三）基于消费者的记忆与遗忘特性的销售策略;五、综合战略建议;