目标管理与护士长工作手册书写PPT.ppt

目标管理与护士长工作手册书写 喀什地区第一人民医院护理部 王莲英 目标管理的重要性 美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须 对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩 3 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 请问：目标管理与计划管理的区别？ 目标管理与计划管理的区别 目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。 目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。 7 问题一： 为什么需要目标管理？ 8 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及“做到什么程度”研究资料显示人们会工作得较有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现 9 目标管理必须对组织、个人、最重要必须对员工有用 执行目标管理的唯一原因是为了帮助每个人落实实施方案或计划，取得成功 目标管理必须与其它计划相关，联系越多，收益越大 目标管理前应取集信息并对员工进行培训 10 目标管理与“P-D-S”循环 1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段： 当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段： 当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级主管对其工作成果或绩效进行考评。 11 问题二： 目标管理与工作计划应该由谁推动和执行？ 12 目标管理的规划与推动 ●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①管理阶层的主动引进。 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答管理者关心事项。 ●规划期 ①给员工“洗脑” 《解读工作计划或实施方案》 ②讨论制定本科室工作计划或项目实施方案。 ③制定目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度，对未达标者如何监管。 13 ●执行期 ①成立执行部门，核心领导小组或项目小组 ②先试行，经不断改进修正后正式执行 ③在执行过程中，持续改善 ●推行方式 ①委托高级管理者全程指导 ②委托专科进行教育训练、自行推行 ③全部自行推行 14 问题三：目标管理中目标制定的缺陷和困惑有哪些？ 二、目标的制定 15 设 定 目 标 的 程 序 由上而下 由下而上 “由上而下”分派目标 “由下而上”达成目标 16 理 想 的 目 标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定） “目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，树立信心） 目标过低=无目标，毫无意义 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化 17 难点一：目标及计划的制定 目标制定： 1、工作计划或实施方案的格式、版面、字体与护理部不相符。 2、护理部的计划或方案可以相对宏观，但每个项目的制定均有明确的目标值。如：目标一：护理服务质量，患者满意率95%以上。部分科室计划中无各项工作应达到的目标值。 3、全版复制护理部工作计划，缺少为达到各项工作要采取的具体实施措施及步骤或进度。 4、措施的制定：院科两级的针对设定目标的措施，必须是真实可行，可操作的具体措施，让护士看到需要自己做什么，我们要努力的方向。 5、护士长在制定护理工作目标时，应将目标设定到月重点，以便具有可操作性。 6、目标制定中，只顾及了形式目标，重要的应制定具体实施的措施。如：如何落实危重症护理质量、基础护理服务