浅谈电费抄、核、收管理.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈电费抄、核、收管理 （广东电网有限责任公司佛山顺德供电局 广东佛山 528300） 摘要：电费抄、核、收管理是供电企业重要的工作之一，随着经济的发展，供电企业的业务范围也进一步扩大，为提高供电企业的服务质量，对于电费抄、核、收管理也提出了更高的要求，本文就此进行探讨。 关键词：电费；抄核收；管理 现阶段，人们的生活水平不断提高，用电量也逐渐上升，对于电费的抄核收管理工作也面临着更大的挑战。电费抄核收管理工作做得到不到位，对电费的及时回收有着重要的关系，关系到企业的经济效益，因此供电企业要在电费的抄核收管理工作上予以重视，提高管理水平，以为用电客户提供高质量的服务。 1.供电企业电费抄核收管理工作的现状 在现阶段，电费抄核收工作主要是由基层供电所负责的，随着电网规模的不断扩大，用户的用电量也不断增加，电价层次与用电方式呈现出多样化的特点，以往的电费管理模式已经较为落后，难以适应当前人们的需求[1]。 供电企业监管不力，存在电费不能及时全部的回收情况，以至于资金流动不畅，或者存在资金闲置、浪费，亦或资金不合理占用，资金的有效利用率低，对供电企业的发展带来严重的阻碍。 在很多供电企业中，缺少完善和可行性强的资金管理流程，只有在资金进账后才能核对电费资金，不能及时地查出资金的入账情况和用户缴费情况。还有一些会计人员监督管理不力，对于电费抄核收情况不能有效掌握，也不能及时发现用电用户的违规情况和资金截留情况而采取措施，且欠缺营销系统功能，不能精确地统计用户每月的欠费情况，这就造成财务数据不符合营销数据[2]。 一些偷电行为对供电企业带来的经济损失是很大的，工作人员在电费抄核收过程中，对违规用电的行为监督执行力不够，使得这些违规行为猖獗。即使发现了一些违规用电现象，工作人员也没有及时地向公司上报，这就导致电力企业经济受损。 2.电费抄核收管理工作的强化措施 电费的抄核收管理作为供电企业最主要的营销业务工作之一，然而在经济的迅猛发展下，却显露出一些漏洞，不利于电力企业的发展。而且随着用电量的增加，电费抄核收工作也存在一定的困难，尤其是人工的抄表工作，容易出现人为的差错，因此，为了适应当前时代的发展，应强化电费抄核收管理工作，降低抄核收工作的难度，现提出几点措施： 2.1建立健全的电费抄核收管理体系 针对目前供电企业电费抄核收管理力度低下的问题，建立一个健全的管理体系尤为必要，在企业内部将电费抄核收的责任制度全面贯彻下去，加强质量考核管理，并完善绩效考核机制，采用激励的方法鼓励员工做好基本工作。因为基层的供电企业员工存在工作不认真的问题，需完善规章制度以对员工的行为进行规范，当工作中出现差错，要给予相应的惩罚，而对于工作优秀的员工可给予一定的奖励，从而提高全体人员的责任意识。通过健全电费抄核收管理体系，能够促进企业管理方式水平的全面提升，有助于电力企业获得更高的效益和长远发展。 2.2提高电费抄核收工作的质量 电力企业应该加强电费抄核收工作的规范化控制，对于日常电费的抄核收工作，工作人员必须严格遵守相应的规范，对于各种故障和失误，工作人员要及时地采取应对办法，尤其是要做好现场的抄表记录。企业要加大对电费抄核收工作的质量要求，关键就是要加强工作人员的规范化培训，确保在电费抄核收工作中能够控制质量，以加强企业的电费抄核收管理水平，促进经营效益的提高。电力企业要加强相互督促，保证抄表、核算和收费各个工序的紧密衔接[3]。 审核人员要做好抄表人员的督促，以减少抄表工作的失误。催费人员也要加强审核和抄表人员的督促，确保数据的准确性。在相互督促中，工作人员应互相学习，以提高业务素质，保证电费抄核收工作的质量。 2.3加强对工作人员的培养 提高人员的基本素质是提高电费抄核收工作的质量保障，电力企业要加强人员的管理，利用人才的的优势促进企业的发展。电费抄核收工作人员的基本素质主要包括思想素质、责任心、业务水平，培养他们的基本素质要从这三个方面入手。 思想素质对一个人的行为有着巨大的影响，电力企业要想快速发展，就需要员工团结一致，因此企业要培养员工的思想素质，让他们对企业有强烈的归属感，从而燃起高昂的工作热情和斗志，为企业贡献自己的力量。 电费的抄核收需要良好的耐心和认真的工作态度，企业要加强电费抄核收人员的责任心培养，只有具备高度的责任心，才能提高工作的质量。因此，责任意识是减少电费抄核收工作失误的良好保障，能够提高工作人员的积极性，端正态度，促进企业的良好发展。