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精品论文 参考文献 浅谈神经内科实施优质护理服务的体会 郎艳萍（山东省安丘市人民医院神经内科 262100） 【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）22-0333-02 【关键词】神经内科 护理服务 体会 为遵循“以人为本”的整体护理理念，落实《医院实施优质护理服务工作标准》要求，夯实基础护理，全面提升医院临床护理工作水平，本院神经内科有幸成为试点病区。神经内科患者多、危重患者多、基础护理工作繁重、护理人员配置不足，在这样“三多一少”情况下，本科对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整，并采取主动护理服务等多种措施加强整体护理，在满足患者生活需要的同时保障护理安全，取得患者满意、医护人员满意、社会满意的效果。现将实施体会报告如下。 1 科室基本情况 本科开放床位40张，现有护理人员 18名，年龄20-40岁，平均年龄28岁；学历结构：本科4人，转科10人，中转4人；职称：主管护师3人，护师8名，护士3名，助理护士4名，床护比为1：0.45，已达到卫生部规定的1：0.4标准。 2 具体时段安排 2.1宣传动员阶段 在医院宣传动员会议之后，科室先后3次召开全科护士会议，向护士传达卫生部2010年全国护理工作会议精神，认真学习“优质护理服务示范工程”活动