商务交际英语-周村电大在线.PPTVIP

商务交际英语（1）课程辅导 周村电大 李冬 同学们好！本次课程辅导我们将对商务交际英语(1)从学习重点内容、课程资源获取、课程考核形式、期末考试模拟等四个方面进行辅导。 首先，我们来介绍一下这门课程。“商务交际英语”是英语专业专科商务方向的核心专业课。本课程的教学目的是培养学生掌握商务英语交流的基本技能，为进一步学习后续的商务英语专业课程，毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。通过学习，学生应进一步提高基本的听、说、读、写、译的能力，能够在一般的商务活动中基本正确地使用英语，进行交流。 “商务交际英语”课程分为“商务交际英语（1）”和“商务交际英语（2）”，分别在两个学期开设。 第一学期的学习内容是第1章至第6章，第二学期的教学内容是第7章至第12章。商务交际英语（１）的主要教学内容是: 　第一章 日常生活中的交际活动 　第二章 多样化的工作环境中的交际 　第三章 写作风格 　第四章 备忘录和E-mail的写作 　第五章 给客户和顾客的信函 　第六章 商务报告的写作 CHAPTER 2　COMMUNICATING IN A DIVERSE WORKPLACE 随着经济全球化，人们的工作环境也越来越多元化。多元文化环境中的交流技能也越来越重要。本章的主要教学内容是： 　　1.国际国内的文化差异 　　2.有效的跨文化交际 　　3.有效的团队合作 学习要求： 　了解有关多元文化的一些基本概念和定义，如：多元文化、跨国公司、文化差异、肢体语言、跨文化交流、虚拟团队等。并运用这些概念，了解工作环境中的多样化特点。了解不同文化的共处之道（14个小办法）。了解成功团队所具备的6个特征。了解美国的多种文化流行趋势，其主要原因是国际商务活动已经超越了国家间的地理边界，新技术的发展使世界范围内的商务活动更为容易等。 　　理解对21世纪全球劳动力的预测： 　　1）技术，特别是互联网技术，将使更多的公司进入全球市场； 　　2）从事跨国业务的公司急遽增加； 　　3）世界市场的发展要求国际化劳动力市场的相应发展。 　掌握跨文化交流的8项策略和4项指南： 　　1）学习并接受文化差异； 　　2）慎重对待来自其他文化背景的人们； 　　3）准备克服语言障碍； 　　4）尽量使交流信息简短。 在成功的团队中，大多聚有5方面的人才，掌握他们及其各自的分工：　　1）团队领导：确认团队中每一位团员都能理解目标并明确各自承担的工作；　　2）诘问者：敢于对无效的技巧和方法提出疑问，并能够始终尽力改进团队；　　3）实干者：随时修正团队的方向，确保其行进在正常轨道上；　　4）思想者：仔细考虑团队其他成员的意见，并提出得体的建议，以图改进；　　5）拥护者：调节工作压力，确保团队成员之间保持良好的关系。　　本章学习内容是跨文化交际中需要注意的内容。 CHAPTER 3　WRITING WITH STYLE 　从这一章开始，我们开始商务写作训练。曾经有学生问过，说交际中真的需要这么多写的技能训练吗？回答：是的。大家都知道，写作能反映一个人内在的才能，他写的东西如果错误百出，那么他的上司会有何印象呢？再比如，谈判到了最后是不是该签合同了，合同文本如果出了错，会产生负面效果乃至经济赔偿。所以，于公于私，都要练好写作技能。 学习内容： 　1.设计和组织信息 　2.谋篇布局，遣词造句 　3.编辑和校对全文 学习要求： 1. 了解决定写作内容的三种方法：直接排列写作内容、间接排列写作内容、交叉使用直接/间接排序法；了解什么是积极语气、歧视性语言和怎样才能用词得当；了解怎样写出简洁、具体和形象的句子和段落。 　　2. 了解商务写作的4个步骤：确定写作目的、决定写作的主要内容、选择具体信息并调整写作内容以适应读者需要。 　　3. 掌握写作中需要注意的5个W（who,what,where,when和why）；掌握过渡词语的运用。 　　4. 学会写作目的明确、意思清楚、举例恰当、用语得体、语言简洁的短文。 同学们在写作中一定要注意5个W （who,what,where,when和why）的使用。 CHAPTER４　Writing Memos and E-mail 学习内容: 　　Writing Memos and E-mail (备忘录和电子邮件的写作)。 　　第一部分Uses of Internal Documents: 内部文件的使用。 　　第二部分是设计与书写有效的内部文件(Formatting and Writing Effective Internal Documents). 　　第三部分讲的是内部文件的滥用（Abuses of I