维持现状倾向.PPTVIP

控制尋求品種多樣化行為:選擇的同步性相比與序列性 本週一 Reeses Cheetos Snickers Sun chips Jelly beans Granola bar 組群中的尋求多樣化行為：為一群人點酒 單一事件與多個（連續）事件 你傾向於? A) 本月最後一個週五在 Au Jour Dui 用晚餐? B) 下個月最後一個週五在 Au Jour Dui o用晚餐? 你傾向於? A) 本月最後一個週五在 Au Jour Dui 用晚餐，下個月最後一個週五在家用晚餐? B) 本月最後一個週五在家用晚餐，下個月最後一個週五在 Au Jour Dui 用晚餐? 聯合評估與個別評估 聯合評估與個別評估 聯合評估與個別評估 決策困難與決策遲延 參考價格 “酷熱的某日你躺在海灘上，手頭僅有一瓶水。你想了 一個小時如果能喝上自己最愛的冰啤多好。一位同伴 起來去打電話，說可以從附近唯一一家賣啤酒的店裏帶啤酒回來（一家很棒的休閒酒店）[一家破破的雜貨店]。同伴說啤酒可能很貴，問你願花多少錢買酒。如果價格低於你的支付價，他就買，如果貴了，就不買。” 你報給他的價格會是? $______.___ 重視“沉沒成本” “假設你付了40美元買票看棒球比賽，比賽當天天氣不好，而你身體也不舒服。” 你仍然會去看比賽嗎？ 是 否 “假設你收到一張價值40美元的免費棒球賽門票，比賽當天天氣不好，而你身體也不舒服。” 你仍然會去看比賽嗎？ 是 否 期望值與期望效用 正面 背面 預期 A: $100,000 $100,000 預期 B: $250,000 $0 哪種情況下有較高的期望值?　　A　or　B 你傾向於選擇哪種情況?　　　　A　or　B 一鳥在手勝於二鳥在林 “普通”效用理論無法解釋這些: 正面 背面 預期 A: 賺 $20 賠 $10 預期 B: $0 $0 你傾向於選擇哪種情況? 　　　　A　or　B 期望理論 “原賦效應”(及“維持現狀的傾向”) 期望理論 損失（下凸）表現出漸弱的靈敏度 你對能看50個電視頻道怎麼想? 原賦效果 “原賦效果”、“維持現狀傾向”、以及有條件參照的價值評估 威斯康辛州的謀殺案有多少起? Mark McGuire 新人賽季中擊出多少隻全壘打? “原賦效應”(及“維持現狀的傾向”) 為什麼要研究消費者行為? 直到現在，我們關注的是消費者的需要 – 透過市場研究，識別出消費者需要 – 透過產品設計滿足消費者需要 – *只有瞭解人們想要什麼才能獲得更多利潤 ? 消費者行為所研究的是能夠解釋他們購買選擇的心理過程。 – 識別消費者採用的簡化選擇依據 – 探究決策“框架”是如何影響偏好 – *只有理解他們(消費者)的思考方式才能獲取更多利潤 小包裝香波 1. 它的作用是什麼?它滿足什麼樣的需要/ 慾望?為什麼會有人買它? 2. 目標市場在哪裡? 3. 有哪些替代產品? 產品(15.812)如何滿足消費者的需要／慾望？ 該去滿足消費者還是去引導他們的消費？ “我們的計畫是以新產品引領大眾而非詢問他們想要什麼樣的產品。消費大眾不會明白什麼才是可能的而我們知道。因此，我們不是去做大量的市場調研，我們…嘗試著為產品去創造一個市場， 即透過教育大眾，告訴他們該產品的功用，它能為他們做什麼。 ” (盛田昭夫，新力公司CEO) 市場區隔 市場區隔 = 按某標準將消費者分成不同的群組，同一群體內的消費者對於行銷活動有相似的回應，而不同群體中的消費者則有不同的回應。 3種市場佔有策略 花萼與花冠（三藩市一家網路花店） 顧客終身價值 新產品的四種類型 墨西哥微波食品：挑選一個好名字？ Moms old fashioned Tex-Mex Burrito Bandit Aunt Jemimas Mexican Classics Ice to Rice Speedy Gonzalez 可樂的“口味測試” 百工：產品定位及顏色提示的重要作用 市場研究的類型 聯合分析法 計算資訊價值 .7 * $8 =(5.6) + .3 *.1 * $46 =(1.38) + .3 * .9 * -$4 =(-1.08) = 5.9 5.9 (有進行市場研究) – 2 (未進行研究) = 3.9 測量尺度的類型 Fresh-Samantha （果汁品牌）悖論 Fresh Samantha口味 平均評級 市場占有率 胡蘿蔔口味 2.7 33% 柳橙胡蘿蔔口味 3.0 0% 柳橙口味 2.3 33% 豆醋口味 2.0 33% 回答調查問題時的三個認知階段 期中課程評估：(例如