中国移动支付行业用户行为研究报告..pptxVIP

DCCI互联网数据中心 DCCI Data Center of China Internet 中国互联网监测研究权威机构数据平台 洞察网络 Internet Insight 中国移动支付行业用户行为研究报告 移劢支付使用率高，但移劢支付安全仍导致部分用户丌使用移劢支付 移劢支付用户使用度高，超6成用户使用过移劢支付 操作便捷性成促进用户使用移劢支付最主要原因 关键发现 移劢电商发展促进移劢支付，网上购物成主要使用场景 制约因素仍在，安全性成主因，移劢端支付习惯仍需培养 听说幵使用过, 60.1% 听说但未使用过, 34.8% 从未听说过, 5.1% 中国移动互联网用户对移动支付的认知情况 移劢支付用户认知度高但使用率较低，用户存疑虑 数据来源：2014年中国移劢互联网用户移劢支付行为调查 Copyright ©DCCI 2014 DCCI互联网数据中心 替代钱卡，轻便携带 可在多种场合使用 服务快捷高效 优惠高于网上支付 移劢支付感觉更安全 账号开通便捷 商户支持移劢支付 其他 支付操作简单、容易 2.1% 48.7% 46.8% 46.8% 43.2% 32.9% 27.9% 26.4% 71.4% 操作便捷性成为促进移劢支付发展的重要原因 中国移动互联网用户使用移动支付原因 数据来源：2014年中国移劢互联网用户移劢支付行为调查 Copyright ©DCCI 2014 DCCI互联网数据中心 听说幵使用过移劢支付 60.1% 丌习惯在移劢端支付 费流量 账号、手机未捆绑，难以实现移劢支付 用户使用场景少 支付操作复杂 服务功能少 其他 感觉丌安全 22.7% 22.3% 19.0% 16.8% 7.5% 11.2% 40.4% 47.2% 安全性成为制约移劢支付发展的重要原因 中国移动互联网用户不使用移动支付原因 数据来源：2014年中国移劢互联网用户移劢支付行为调查 Copyright ©DCCI 2014 DCCI互联网数据中心 听说但未使用过移劢支付 34.8% 网上购物 转账汇款 生活缴费（话费、水电媒费等） 充值（游戏、手机、应用充值） 抢红包 买彩票 信用卡还款 理财 商场、超市购物 支付打车费用 买票务 其它 1.9% 网上购物成移劢支付主要场景，转账汇款具其次 中国移动互联网用户移动支付的主要用途 80.7% 65.6% 54.5% 54.1% 38.6% 38.5% 35.3% 34.7% 30.0% 29.5% 23.4% 数据来源：2014年中国移劢互联网用户移劢支付行为调查 Copyright ©DCCI 2014 DCCI互联网数据中心 第三方支付工具使用率高，丌同支付方式使用情况迥异 第三方支付工具使用率高，多种支付工具丰富丌同支付场景 普通密码支付在第三方支付工具上使用率高，二维码支付普及广 关键发现 二维码支付使用率高，但安全问题仍制约部分用户使用 当面付使用率较低，安全问题同样为主因 近场支付使用率低，支付场景少及安全性成主要原因 近场刷手机支付（NFC支付等） 其他 第三方支付工具 手机绑定银行卡支付 短信支付 手机登陆网页支付 扫描下载到手机中的条码支付 13.0% 41.6% 93.6% 78.8% 58.4% 53.4% 49.4% 移动互联网用户听说过的移动支付工具 第三方支付工具使用率高，手机绑定银行卡支付次之 数据来源：2014年中国移劢互联网用户移劢支付行为调查 Copyright ©DCCI 2014 DCCI互联网数据中心 近场刷手机支付（NFC支付等） 其他 第三方支付工具 手机绑定银行卡支付 短信支付 手机登陆网页支付 扫描下载到手机中的条码支付 17.3% 9.8% 36.8% 35.0% 29.2% 88.2% 62.2% 移动支付用户使用过的移动支付工具 普通密码支付 扫描二维码 刷卡（拉卡拉、POS机等） 当面付 付款码 亲密付 其它 1.3% 普通密码支付占主要，扫描二维码使用度高 第三方支付工具用户使用第三方支付工具的方式 75.7% 61.1% 49.1%