护士执业礼仪 ppt课件.pptVIP

护士职业礼仪 呈贡区医院ICU 管春霞 礼仪的概念 在现代社交交往中，所谓“礼”是教人、尊重和关心他人，使之合乎情理。所谓“仪”是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。 职业礼仪，即从事一定职业工作中，所应当遵循的礼仪规范及与之相适应的礼仪意识。 护士礼仪属于职业礼仪的范畴，指的是护士在工作岗位上所应当遵守的行为规范，即举止、礼仪、服饰、谈吐等方面所应遵守的具体要求。 护士的形象：护士在工作中的形象应是精神饱满、身体健康、着装整洁、举止文雅、机智敏锐、步履轻盈、沉着冷静、动作轻柔、言语精炼。 护士的交往礼仪 在与人的交往中要努力以自己的实际行动，去接受对方，重视对方、赞同对方。 护士的仪表要求 自然美观、端庄大方 护士的仪表应注重仪容、表情、化妆仪表的美。 化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。化妆时应淡妆、自然、得体、协调，切忌在异性或病人面前化妆或工作时化浓妆。表情应热情、友好、轻松、自然。 护士的着装要求 护士帽 有燕帽和圆帽，燕帽要戴正戴稳，距发际4—5cm，用白色发卡固定于帽后，发卡不要显露于帽的正面。 带圆帽时，要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露头发，缝条要放在后面，边缘要平整。 护士服与护士鞋 要求清洁、平整、衣扣要扣齐、给人以信任、安全感。内衣不外露。鞋子要求软底，能防滑，颜色以白色或乳白色，干净，穿着舒适，以整体装束协调。 护士的行为举止 护士的立姿 双眼平视，嘴角微微上翘，挺胸收腹，两肩外展，双臂自然下垂，两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指，收臀并膝，双腿并拢或脚跟并拢而脚尖稍微分开，头颈腰成直线 。平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。 护士的立姿 端坐姿势 坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动，理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。 （二）端坐姿势 行走姿势 在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，步履轻捷，脚尖向正前方，脚跟先落地，双脚落地在一条直线。禁忌行走时方向不定、瞻前顾后、速度多变、八字步态等。 推车行进 持病历夹 用手掌握住病历夹边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部。 端治疗盘 护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，双肘靠近腰部，前臂与上臂呈90° 护士的语言礼仪 特性 礼貌性 规范性 情感性 保护性 护士语言礼仪的要求 五个特征：内容多样性、双向沟通、相互包容、随即应变、真实自然 四个原则：目的性、对象性、适应性、真诚性 护患交流中的体态语言 常见的体态语言和表达技巧主要有： 微笑、眼神、手势、身体动作 最常用、最有用的体态语言：微笑 总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！ 谢谢 电话 2012.07