浅谈配网抢修指挥中心在提升配网故障抢修质量中的意义.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈配网抢修指挥中心在提升配网故障抢修质量中的意义 国网山东省电力公司青州市供电公司 摘要：在现今我国社会发展中，电力可以说是重要的资源类型，在人们对电力需求不断提升的情况下，电力企业也需要能够积极提升电网管理水平、缩短配电网故障处理时间，通过相关措施的科学应用提升客户满意度。在本文中，将就配网抢修指挥中心在提升配网故障抢修质量中的意义进行一定的研究。 关键词：配网抢修指挥中心；配网故障抢修；意义 1 引言 在我国以往电力建设工作当中，基础配网人员数量少、环境单一、设备简单，运行人员需要同时承担抢修以及检修业务。而随着近年来我国电力建设事业的不断发展，仅仅依靠人力进行抢修的方式已经不能够满足目前新的电力环境以及电力规模。为了能够让抢修复电业务从之前的“运检合一”模式中进行分离，电力企业也在此过程中积极探索，在对人力以及资源优势不断集中的基础上使配网运行管理能够向着规范、现代以及专业的方向发展，即以此在使电力运行具有更为通畅特点的基础上实现客户用电满意度的提升。 在电网故障抢修质量提升过程中，非常重要的一项因素即对抢修时间进行缩短、提升达到故障现场的速度。而在传统配网运行中，经常存在着没有对故障处理信息传递以及收集引起重视的情况，而当电力故障发生之后，则很难向客户告知准确的复电时间。在该种情况下，就需要能够做好统筹管理方案，不断提升故障抢修质量。 2 传统配网抢修方式 在电力系统快速抢修工作当中，对配网设备故障信息进行获取是首要条件。在传统配网抢修当中，其主要通过调度中心对客户信息以及电网目前的运行状态信息进行获取，在完成信息获取之后，再将相关信息传递到抢修班组当中，并因此在抢修效果以及速度方面都存在着一定的不足，其主要缺点有：第一，多头指挥、信息重复。在以往电力企业运行中，其主要报障渠道有：区局、调配以及客服中心。对于这几种方式来说，相互间具有牵连以及独立的特点。在故障情况发生时，自动化监视系统能够对异常信息进行把握，且95598也会接到多次来自停电用户的保障信息。虽然单条线路在信息获取方面都较快，但在故障发生后，这部分信息却存在着不能共享的情况，因不能对故障信息进行筛选而导致信息存在混乱的情况，在降低效率、浪费时间的基础上对抢修人员的工作量进行了增加；第二，沟通效率低。对于三种保障渠道来说，因信息在传播中屏蔽情况的存在，就使得几者在工作开展中相互间需要进行沟通，在沟通的过程中，也将大大损失抢修时间。在现场抢修过程中，客户对于工作人员的到达现场情况以及通电情况都具有着较高的关注度，为了能够对客户的该种信息需求进行满足，95598工作人员也需要不断的同抢修人员通过手机的方式对复电信息进行传递，在该种情况下，只要几者间有一方存在信息延误情况，则将对整个工程的抢修质量产生影响；第三，故障查找费时。在传统故障检修方式中，过多的依靠人力进行排查，且在电话沟通中也会存在较多的意外情况，并因此在使故障信息具有偏差的情况下影响故障查找效率。在故障方面，也存在着缺乏监控的情况，因不能及时做好故障发生程度、数量、进度、物资以及范围的监控，抢修指挥人员则存在着不能对目前形势进行准确判断的情况，更多是依靠经验进行指挥，也将因此影响到工作开展效果；第四，资源分散。无论是物力资源还是人力资源，在传统配网故障工作中，其方式都较为分散。 尤其是对于应急人力资源来说，不同抢修队各司其主，并没有做好行动协作以及信息沟通工作，且在物资方面也存在着管理分散情况，对人力以及物资的分配情况并不利于高效服务的开展，如果存在交通拥堵情况，则将延长抢修时间；第五，缺少分析体系。很多时候配网故障都是相同或者相似的问题。这是因为在完成抢修工作后没有对各个抢修环节中的问题进行分析和总结，该种情况的存在，都是缺少事故发生后的及时分析、处理导致的。 3 配网抢修指挥中心 为了能够对传统抢修方式中存在的种种问题进行解决，目前部分电力企业已经对配网抢修指挥中心进行了建立，其对配网生产系统、营销系统以及配网GIS进行了集成，在实际工作中：当95598以及调度在接收到保障信息之后，在相应的业务系统中则将实现故障处理工单的建立，并由系统以自动的方式实现向指挥中心的分配，之后，再由指挥中心将信息传递给抢修班组，班组通过手机以及平板设备的应用实现工单的接收，并做好故障检查。在此过程中，故障点、班组到达现场时间、预计抢修时间以及实际复电时间等信息都将通过平板的方式实现到系统的传递，而作为客服人员，也可以在系统当中直接实现相关信息的查看，并实现受影响客户的通知。 对于该系统来说，其具有着专业、集约以及扁平的特征，能够在使人力