资讯科技与组织的互动理论..pptVIP

第三章 資訊科技與組織的互動理論 本章大綱 第一節 資訊科技如何影響組織 第二節 資訊科技影響哪些組織的構面 第三節 資訊科技影響組織結構不同的觀點與理論 第四節 個體經濟理論的觀點 第五節 資源依賴理論的觀點 第六節 交易成本理論的觀點 第七節 代理理論的觀點 第八節 古典理性理論的觀點 第九節 權變理論的觀點 第十節 組織行為理論的觀點 第十一節 結構化理論的觀點 IT與其他組織構面的互動關係：Leavitt的鑽石模式 Leavitt(1965)認為一個組織主要由四個構面組成：技術(Technology)、任務(Task)、人(Agent)及組織結構(Structure)。而這四個構面是互動的，亦即技術的改變會影響任務的執行方式、組織分工、協調與決策的結構，以及員工的觀念、認知與行為。這個模式的另一重點則在強調技術的改變一定要配合新的、相容的任務、人及組織結構。 IT對組織影響的四個層次 圖3-1 IT對組織衝擊不同層次的報酬與風險 表3-2 IT對組織的影響構面及相關的主要理論 何謂組織結構 組織的結構是管理者選擇如何來管理組織成員或資源的方法。 組織結構的不同可由下列三個因素來區別： 複雜化(Complexity)，代表組織內部工作分工的專業與細部程度。 正式化(Formalization)，代表組織使用正式的規則及程序來規範員工工作的程度。 集權化(Centralization)，代表組織決策權集中的程度。 表3-3 Mintzberg的組織結構分類 表3-4 機械式結構與有機式結構之比較 表3-5 三大學派對於IT、人、組織等因素不同的基本假設 表3-5 三大學派對於IT、人、組織等因素不同的基本假設（續） 表3-6 有關IT對組織結構影響各理論不同的解釋焦點 表3-6 有關IT對組織結構影響各理論不同的解釋焦點（續） 個體經濟理論的觀點 圖3-2 IT的引進減少組織的規模(L1? L2) 表3-7 個體經濟理論解釋的觀點 資源依賴理論的觀點 所謂資源依賴理論(Resource Dependence Theory)就是指「一個組織最重要的存活目標，就是要想辦法降低對外部關鍵資源供應組織的依賴程度，並且尋求一個可以影響這些供應組織之關鍵資源能夠穩定掌握的方法」。 資源的依賴程度可由兩個因素來決定： 該項資源對組織存活的重要性程度。 資源的獲取風險情況。 圖3-3 資源依賴理論的模式架構 組織降低依賴的連結機制 包括： 共生依賴關係(Symbiotic Interdependence) 。 競爭依賴關係(Competitive Interdependence)。 圖3-4 組織間共生依賴關係的管理策略 策略聯盟 所謂策略聯盟(Strategic Alliance)是指雙方（或多方）為了造成雙贏的策略目標，透過正式的協議來共同的貢獻及分享雙方的資源。 圖3-5 策略聯盟的連結方式 競爭依賴關係的管理策略 圖3-6 競爭依賴關係的連結管理策略 資源依賴理論的解釋觀點 表3-8 資源依賴理論對IT影響組織的解釋觀點 圖3-7 影響交易風險的主要因素 交易成本理論與組織結構 交易成本理論主要是用來解釋及分析由於交易成本高低的不同，組織對於獲取一些經營上必須的資源，所採取的獲取方式也會有所不同，這種不同會直接影響： 組織的規模。 對外不同的連結機制。 交易成本理論與組織結構（續） 表3-9 市場與自製資源成本的比較 圖3-8 IT降低交易成本與縮減組織規模 圖3-9 交易成本理論的模式架構 表3-10 交易成本理論的解釋觀點 代理理論的觀點 代理成本的定義就是「由於企業主與代理人之間目標的差異所造成的成本，包括監督成本(Monitoring Cost)、束縛成本(Bonding Cost)與殘餘成本(Residual Cost)。」 監督成本是指企業主為了要監督代理人或管理者為了監督員工，所花費非生產性的額外成本。 束縛成本指的是代理人為了應付監督，所要額外從事非生產性的表單製作等工作所花費的成本。 殘餘成本則指除了監督成本與束縛成本外造成企業主損失的其他成本，例如政治鬥爭、權力遊戲、粉飾太平、本位主義、不合作等(Jensen Mechling, 1976)。 圖3-10 IT解釋代理成本影響組織架構 圖3-11 代理成本與企業規模 代理成本理論的解釋觀點 表3-11 代理成本理論的解釋觀點 圖3-12 IT對組織結構的影響模式與實證發現 古典理性理論的解釋觀點 表3-12 古典理性理論的解釋觀點 權變理論的觀點 古典理性理論的觀點，認為IT對於組織的影響是單一的、確定的。 權變理論主張IT對組織