办公室礼仪培训讲座PPT - 副本PPT.pptVIP

多人同行时，走在最前方的是长辈或职位较高者；而其右后方次之，资历较浅者应行于左后方。 同行时，应让女士行走较安全之一侧，例如若走在路边，则应让女士行走在离车道较远的一侧。对待长辈和职位较高者也是一样。 上楼时，男士应该让女士或长者走在前面，下楼时，男士应该走在前面。超短裙特殊。 引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。 注意事项 五、乘车礼仪 乘车礼仪 原则 右后为尊，安全方便 专职司机：后排右侧为上宾席 小车 司机 C D E F B A 商务车 非专职司机：副驾驶位置为上宾席 问题与游戏：表示尊重，为什么？ A B C 非专职司机 A D E F C B 非专职司机 双排四座轿车 三排七座轿车 六、电梯礼仪 电梯礼仪 先入后出，安全方便 1、入电梯 内有人：先让电梯里面的人出来，然后外面的人再进入电梯，不要硬往电梯里面挤。 客人、上司优先。 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之，工作需要，安全需要。 2、出电梯 应按住“开”键，请客人、上司先出，并指明该往哪个方向走。 原则 上下楼梯、扶梯：靠右边、上为尊（为什么？） 搭乘自动扶梯时，应保持良好姿势，并握住扶手。靠 边站立，让出一侧的通过给急需快速通过的人。 七、座次礼仪 宴请座次礼仪 原则 宴请以右为上、开会以左为上 居中为上。面门为上。离门以远为上（为什么？）。 坐，请坐，请上坐；茶，敬茶，敬好茶 中餐座次 单桌宴请 代表尊位 主桌 次桌 次桌 主桌 代表尊位 两 桌 横 排 两 桌 竖 排 双桌宴请 情况三 情况四 主桌 4 3 2 5 4 3 主桌 2 主桌 3 2 多桌宴请 办公室礼仪培训 主讲：市场部 张中华 1 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 为什么学习礼仪 改善个人的沟通技巧、提高个人的沟通水准 提高个人素质 维护公司形象 礼仪常识知多少？ 1.最重要的客人应该坐在哪个位置上? C B D A 门 会议室 C 目 录 一、仪表礼仪 五、乘车礼仪 二、介绍礼仪 六、电梯礼仪 三、握手礼仪 七、餐饮礼仪 四、行进礼仪 八、座次礼仪 一、仪表礼仪 三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。 着装原则 仪表礼仪 如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。 三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。 三一定律 鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。 通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。 注意事项 要经常修剪指甲，特别注意手指甲缝中不能留有污垢。千万不要留长指甲。 西装袖子上的商标必须拆； 正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿。 注意事项 一粒扣西服：平时不用扣，或者扣上； 二粒扣西服：不扣或扣上面一粒； 三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒，或不扣； 双排扣西服：全扣上。 二、介绍礼仪 介绍礼仪 1.介绍的原则 “尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍尊者。 2.介绍的顺序 年长 客人 上级 年轻 同事 下级 男性 女性 录像 3.自我介绍 自我介绍 职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍 4.介绍的称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为