实用礼仪与应用写作概述第一讲PPT.ppt

实用礼仪与日常应用文写作;讲 在 前 面;学什么;;您是如何乘扶手电梯的？;请看视频?： 《某大学校园中的十大不文明现象》 ;*;思考：1.礼仪是礼貌吗? 2.礼仪是礼节吗？ 3.礼仪和文明是一回事吗？ ; 　　礼：表示敬意、尊重，礼貌、礼节、礼仪。 　　礼貌：指人们在交往活动中相互间所表示出的敬重与友好的行为。 礼貌用语五声十字: 你好 谢谢 请 对不起 再见 礼节：是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。 礼仪是文明的一种表现形式。 　　仪：表达尊重的形式，礼的各种仪节、仪式。;　礼仪的内涵; 礼仪的不同界定 1．从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 2.　从道德角度来看，礼仪是一种为人处世的规范。3．从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术和交际方式。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 ;二、课程内容简介;;三、本课程目标： 通过介绍礼仪的基本知识、礼仪技巧以及社交场合中的各种礼仪规范，使学生了解礼仪在未来工作和社会交往中的重要性；了解在日常人际交往中应注意的要点和各种忌讳，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高学生的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。() 写作部分重点通过对范文的分析和讨论，让学生经过多练勤写、反复修改等实践环节，逐步把书本知识转化为实际能力，使学生掌握常用应用文的格式和写作技能方法，为将来参加工作，满足社会对应用文写作日益迫切的需求做准备，同时促进各类专业课程的学习。 教学方法：讲授、案例分析、教学VCR示范、小组合作实践等相结合。 ;*;为什么学----目的、作用、意义;? 想找一份优越的工作? ? 想拥有更好的人缘? ? 想成为百万富翁? ? 想成为优雅的人，生活 幸福吗？;;例二：《小节的象征》 一位大公司的总经理要雇一个没有带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，总经理的朋友挺奇怪。总经理说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看: 他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细； 当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人； 那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上； 当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳的整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。那么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”;例三、外国商人TOM如是说;例四、左撇子”的尴尬;别人对您的“第一印象”，是很难改变的，永远没有第二次机会来给人第一印象。因此要如何留下良好的第一印象，是影响您迈向成功很重要的关键。 ;1、良好的心态及态度（态度决定一切） 对人：理解、宽容、尊重、平等、谦虚（热情） 对事：自信、乐观、积极;许多人失败在礼仪而不自知 衣着装扮只是礼仪的外在表现 更深一层的修为是 　　　　因智慧而生的气质 　　以及得体大方的 　　　　　　　个人形象设计 　　和不卑不亢的立身处世技巧 ;礼仪带给我们的不仅仅是成功的手段 更是通向成功的桥梁;小结：为什么要学习礼仪知识; 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%； 2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%； 3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。;(3)有助于事业的成功 礼貌不花钱，却比什么都值钱－－塞万提斯 希尔顿的成功轶事 据说希尔顿在经营旅店业之初并不顺利，请教母亲。母亲告诉他：有一种简单、易行、不花本钱却又行之有效的方法。希尔顿冥思苦想，终于茅塞顿开，他想到只有“微笑”同时符合母亲说的4个标准。于是，他为自己和职员定下了一个属于礼仪形式的规则：“无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远属于旅客的阳光。”这一简单形式成了希尔顿事业成功的重要手段。;小结：为什么要学习礼仪知识;*;小结：为什么要学习礼仪知识;　 　不学礼，无以立。 　　 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　——荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 　　　　　　　　　　 ——管仲 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身修，心尚礼则心泰　　——颜元 　据统计，日本每年要花费大约四亿美元为其员工