客户经理社交服务礼仪-讲师版PPT.ppt

中国移动通信集团湖南有限公司;;尊者原则： 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士;介绍他人;握手;握手的注意事项;社交篇——名片礼仪;名片的礼仪： 递呈名片——要点：双手递送、正面顺朝对方。顿首“请多关照”。忌：名片置于下衣口袋。 ;;;;;;;;;;办公环境 办公礼仪 外出礼仪;办公礼仪：办公环境;办公礼仪：办公环境;会客室入座的礼仪;办公礼仪：注意事项;办公礼仪：外出礼仪;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：拜访;谋面礼仪：拜访;谋面礼仪：拜访;乘坐电梯不要同时按上下行按钮；;先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主??询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。;如何共同乘车？;塑造专业形象——移动员工行为规范; 着装(1);服装及领带：要熨烫整齐，不得有污损。?领带长度：以刚好盖好皮带扣为宜。衬衫下摆须束在裙内或裤内。男士衬衫袖口长度应超出西装袖口1CM为宜，袖口须扣上。 西裤裤脚的长度：以穿鞋后距地面1CM为宜。系黑色皮带。 袜：穿黑、深蓝、深灰色袜。女士穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。 鞋：男士着黑色皮鞋，女士着黑色中跟皮鞋，不得穿颜色鲜艳、无后跟带或露指鞋、休闲鞋。皮鞋要保持鞋面光亮、清洁。 ;仪态;仪态：站姿;仪态：站姿训练;仪态;仪态：坐姿;仪态;蹲姿;仪态;走姿;手势;手势;30度行礼;鞠躬礼;谢 谢!