精选《左手微博右手微信》企业微营销实战攻略ppt读书笔记.pptx

互联网思维SOLUTION右手微信微营销互联网思维SOLUTION网络营销微营销SOLUTION左手微博 右手微信微营销企业微营销微营销作者：龚铂洋线上引爆客服系统PPT制作：@杨c不是超人客服系统线上引爆企业微营销实战攻略01在互联网平台上有策略、可管理、持续性的线上沟通建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的过程什么是微营销精准锁定消费者核裂变级传播信息引爆平台微博营销企业服务功能强大的社交关系企业移动互联网入口微信营销0202帮助企业吸引粉丝，获得销售和自传播的双丰收微力无边，营销有道。微营销必将主导未来营销的方向微营销的应用小米手机罗辑思维杜子健马佳佳雕爷牛腩三只松鼠杜蕾斯杜蕾斯微信颠覆一切微博改变一切王府井百货阿芙精油Wemedia江小白青春小酒聚美优品黄太吉03微博的粉丝属性分类粉丝服务原则粉丝凭什么关注你一些关键意见领袖领袖粉丝“level3 回答出“粉丝凭什么关注你？”关于微信/微博营销基本的问题就解决80%了。level2既是微博粉丝，又是企业用户品牌粉丝“10-15%5%左右数量最多，支撑微博的活跃度围观粉丝80-85%level1传统企业微博粉丝的属性分类03微博的粉丝属性分类粉丝服务原则粉丝凭什么关注你品牌粉丝—粉丝兼用户围观粉丝—数量最多领袖粉丝—关键意见领袖来源：会员积累需求：客户服务、有趣内容、优惠作用：消费者样本，品牌调研对象对策：及时客服、调查研究、热情 互动来源：微博活动 需求：礼品抽奖、有趣内容作用：聚集人气的作用，传播的 基础粉丝对策：创意活动、利益驱使来源：公关资源需求：品牌认可、有趣内容作用：意见领袖，增加传播穿透力对策：及时关怀、充分尊重、引导 分享04内容OR互动微博内容经营技巧微博日常运营问题非媒体类微博媒体类微博11互动比内容重要内容比互动重要大多数很难做到行业媒体，内容只是工具，核心是要消费转化22走媒体方向，内容决定品牌影响力33案例：@植物医生案例：@尚道微营销04内容OR互动微博内容经营技巧微博日常运营问题广告创意利益微博万能写作模型：广告＋创意＋利益04内容OR互动微博内容经营技巧微博日常运营问题1231＋1＋1活动模式第三方抽奖平台大奖＋小奖＋安慰奖组合456创新视频抽奖方法海量奖品连环送抽奖过程趣味化97810开奖倒计时海量私信互动多时段抽奖文案创新微博抽奖十大细节如何打造企业的微博自媒体第一阶段： 微博市场部第二阶段： 微博品牌部第三阶段： 微博销售部第一阶段： 微博市场部3142微博协助企业市场部工作案例@植物医生：新店开业、新品上市，有奖互动@广东号码百事通：奥运答题活动@兄弟玩游戏平台：微博导流增加用户量@华娱卫视：新剧微博推广，话题营销第一阶段： 微博市场部132新剧微博话题推广技巧示例（案例：小资女孩向前冲）七招教你识别隐形富公子富公子最常用的爱情告白小资女孩如何向前冲 通过对该剧的微博炒作，成功扩大了华娱卫视在微博上的影响力，也积聚了一批小资女孩的忠实粉丝，帮助该剧在偶像剧战场中保坐收视冠军第二阶段： 微博品牌部23415@飞亚达会员俱乐部：结合热点，微博盖楼祝贺神九发射微博协助企业品牌部工作案例@创维电视：激发网友创意，新年随手抓拍活动@朵唯女性手机：微博招募百名朵享大使@男性主义士兵突击粉丝团：名人互动，男性指数测试@上品生活：事件营销，线下引爆线上，“蜘蛛侠送餐”“免费午餐”“性感美女巡游”微博协助企业销售部工作案例——innos微博合约机是如何炼成的成为手机行业热门话题开启微博之路成为微电商典范首创“微博合约机”案例成功要素：通过微博调研市场、锁定消费者、进行预售，并且让消费者主动口碑传播，实现产品出产即畅销。微博营销能够帮助企业销售具备长久生命力。第三阶段： 微博销售部企业微信营销攻略企业微信平台的本质微信建设八部曲企业微信营销建设规划产品说明工具客服互动工具市场调研工具1将产品说明书，产品使用、维护技巧等信息嵌入微信公众平台，方便查询2企业客服可直接在微信上与消费者交流、答疑，进行售后服务3企业可直接在微信上进行市场调研，收集消费者对品牌和产品的反馈信息企业微信平台的本质账号建立创意营销内容发布规划账号推广方法粉丝规划管理微信互动微博微信联动微信工具使用微信推广的价值：微信公众号主要是面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务。可以将品牌推广给微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信建设八部曲一、展示系统将企业介绍、品牌文化、产品服务、核心优势、最新活动等信息在微信上进行展示拟人化形象矩阵账号展示HTML5网站多媒体内容企业微信营销建设规划二、调研系统通过微信互动，收集粉丝信息，并建立粉丝信息档案，以此展开粉丝调研肌肤测试申请试用详细调研企业微信营销建设规划三、会员系统企业会员可直接在微信上进行会员