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NGN故障分析（ATG部分） 1.0 参考资料 NGN培训（信令与协议部分） IAD/AMG/ETG/TMG版本说明书 NGN故障信息采集指导书 ATG开局注意事项 学习目标 掌握定位ATG故障的理论基础 掌握定位常见ATG故障的方法 了解当前常见的ATG故障类型 课程内容 ATG产品的特性介绍（IAD系列） ATG常见版本及历史版本重大问题（IAD/AMG） IAD108/208常见版本：V200R001B01D051、B01D065 IAD132常见版本： V100R001B01D064/65/67、B02D053、B02D061/65 ATG常见版本及历史版本重大问题（ETG/TMG） ETG8032常见版本：V200R003B03D135、B03D141 ATG重要维护定位手段介绍（IAD） IAD108/208/132常用维护定位命令： show version //查看是否属于历史版本问题或设备遗留问题 show if-mg attribute //查看接口配置与状态 show port state //查询端口状态 show clock //查看系统何时发生重启 show ip route //查看路由信息表是否正确 show rtp stat //查看流媒体的相关信息 show alarm record all //查看告警信息 通过ping命令来简单的判断承载网质量（建议在配置中增加uplink配置，可以在承载网中断时留下告警） AMG常用维护定位命令：（部分命令与IAD相同） Dbwin 、xprint trace protocol mgcp range mgallcmd mg 0 //跟踪信令 show esl online-info //查询当前通话用户信息，框/槽/端口、 RTP端口、DSP通道、编解码、打包时长、JITBUFFER、静音 检测、回波抵消、增益（输入/输出) dsp stateshow 0 0 //查询dsp通道信息 stateshow ? //查询系统资源占用信息（端口、rtp信息、dsp信息、ts时隙、fe网口信息等） ATG重要维护定位手段介绍（ETG） show mgcpapp //查询iad/amg状态 sh mgcp ept //查询单个端点状态（hid comm模式下） show board log all //查询单板复位纪录 show v5-interface //查询V5接口状态 anv5trace xx或an 用户编号 //跟踪V5/V5+信令，后者也同时mgcp debug mgcp p //跟踪mgcp信令，同时还要输入：t d / t m show ag //查询AG数据配置表 show ipp-ch //查看VoIP/FoIP通道配置表 show pstn //查询pstn端口信息 service ipan //查询当前在线用户信息 ATG重要维护定位手段介绍（TMG） sh h248 ？ //查询mg|mgc|资源等状态信息（mg/mgc/res..） sh m2ua ？ //查询m2ua的状态、统计信息（state/stati） show board-file ？ //查询单板各文件版本 sh board rst //查询单板复位原因 show fault sl ？ //查询单板故障告警 debug h248 //查询h248信令 show dsp //查询dsp状态 show mtp2-link //查询mtp2 链路状态 show subslot //查询时钟扣板信息 ATG涉及基本协议分析举例（MGCP） MGCP协议是目前ATG业务中最重要的协议之一，举例如下： ATG涉及基本协议分析举例（H.248） ATG涉及基本协议分析举例（H.248） ATG涉及基本协议分析举例（V5/V5+） V5/V5+协议在ETG与LE对接中使用，典型呼叫流程如下： ATG涉及基本协议分析举例（V5/V5+） ATG故障信息采集（IAD） 处理IAD问题所需采集的基本信息，只要在命令行上拷贝粘贴即可。 ATG故障信息采集（AMG） AMG目前最主要最重要的定位手段便是跟踪信令与抓包，切记；在话务量大的时候，不可打开对所有用户进行信令跟踪的开关，否则会导致系统出现故障；另外，AMG命令行的信令跟踪功能在有些情况下会有误差。 ATG故障信息采集（ETG） 配置数据查询：采集v5、mgcp、用户、业务（ipp-ch、rtp）相关数据 设备状态查询：采集单板、时钟、接口、E1、Dsp等信息 系统资源查询：debug模式下的命令，查询内存、队列、消息包等信息 告警信息查询：告警数据与单板日志等 信令调试信息