禧六福珠宝销售技巧 2.pptVIP

金点子顾问 专业创造价值 珠宝销售技巧 人生的痛苦 人生只有两种痛苦 一种是努力的痛苦 一种是后悔的痛苦 但后者是大于前者千百倍的痛苦 成功的概念 成功并不一定拥有洋房、名车 成功就是实现了自己的目标 对于我们现阶段来说，升职、加薪就是成功 竞争的社会需要我们不断学习、奋斗、进取、成功 一、成功销售员的心态 如果想改变我们的世界 首先要改变我们的心态 案例：人正确，世界就正确 心 门 销售是可以学习的 销售只不过是一种技能 就像做手术、做衣服一样 都需要熟练一些特定的技巧 熟练的前提就是学习然后反复的做 要做一个成功的销售员并不难 案例：三个销售代表的境遇 两种人做珠宝销售不会成功： 只想不做的人 和 只做不想的人 成功销售员的途径 积极的服务心态 良好的销售技巧 是所有成功销售员的必经之路 没有其它捷径 成功就是简单的事情重复做 如果没有耐心等待成功 就只能用耐心接受失败 销售员与解说员 销售员与解说员的差别： 销售服务能为产品增值 一杯咖啡在不同场合的价值 五星级酒店和二星级酒店的差别 二、销售的信心 你对公司的信心 你对产品的信心 你对自己的信心 如果回答是否定的 你现在就一定不能做好销售！ 案例：秀才赶考 三、销售员应掌握的技能 专业知识（越精深越好） 业务政策（越细致越好） 顾客心理（越准确越好） 销售技巧（越熟练越好） 四、销售前的序曲 检查好仪容：化妆、服装 站姿要端正、挺拔 不要左顾右盼、闲聊 手上不要玩弄小物件 将不良情绪放下 工作就工作，休息就休息 进入销售状态 五、销售四步曲 接近顾客，主动询问 介绍商品、推荐精品 聆听意见、耐心解答 成功交易、感谢送客 1、销售五步曲之一 接近顾客，主动询问 怎样接近顾客： 调整心态，进入状态 亲切、自然的微笑 开场白怎样吸引客人 新的系列产品 促销推广方案 运用其它客户的影响力 2、销售五步曲之二 介绍商品、推荐配货 将最适合的货品介绍给客人 讲货品的好处 讲货品的优点 讲货品的特色 结合店铺的客户特点 介绍货品时将你的销售工具用上 相关的产品资料、宣传单张、销售数据等 鼓励配货 展示效果比不上演示效果 “买不买没关系，试试看效果怎样” 和客人一起讨论交流、效果 边试边介绍边调整思路 注意：说话的距离 说话的节奏 4、销售五步曲之三：聆听意见，耐心解答 客人可能会有异议 货品质量的异议 货品款式的异议 如何消除客人的异议 客人对款式有异议的应对： 用相近的款式做对比 用客人的特征做说明 用销售的事实做辅助 用佩戴的效果做结论 4、销售五步曲之四：成功交易，感谢送客 成功交易的时机； 1）客户热心询问时。 2）认真的查看货品。 3）身体向前倾，热心地听你谈话。 成功交易 认真的包装及交付 附带产品的小资料 帮助客人办一些文书等琐碎的工作 提醒客人带齐随身物品 感谢惠顾，欢送顾客 “请慢走，欢迎下次光临” 未成功交易 顾客选择再比较，未购买时 不可表现出失望的情绪 切不可马上变脸，前后判若两人 欢迎比较后再来购买 这是你最后唯一可以做的事情 多谢大家参与和支持 * *  禧六福珠宝有限公司 * * *