管理信息系统(自考本科考试重点资料).docVIP

名，虚拟组织:是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。尽管它们在空间与时间上是分离的，但企业适应市场的快速响应，通过最佳组合来实现任务，从而获得全球竞争优势。 区别：传统的组织结构有多层次的垂直管理体系，有各自划分的职能部门。为保证虚拟组织则不同，它要到组织外部去寻找这些资源，把各种日常业务部门推到组织外部去。 虚拟组织有下述主要特点：①通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。②可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。③具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。各公司为了应付市场的竞争可紧密捆绑在一起，一旦市场发生变化又可松绑，重新组合。④各公司之间很难确定边界。组织的边界不是隔离的、封闭的，而是互相渗透的。合作的伙伴可以通过计算机网络互相沟通、共享信息、交流经验。这种组织可以包括中间商、承包商，甚至客户。⑤在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。 名，组织扁平化：通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。在采用扁平化组织结构的大型公司中，每个管理人员的管理范围增大，对管理人员的组织管理能力提出了更高要求。 简，信息系统与组织之间是互动的关系：具体地说，一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展，另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高顾客服务的水平。在扁平化组织中，信息系统可向管理者提供信息使其能监督更多的员工，同时给予低级员工更多的决策权，从而减少组织的层级。高层主管对员工的控制跨度加大，可跨越地理界限直接领导更多的部属。企业组织与信息系统是相辅相成的。在当代的系统中，组织的信息系统与组织的企业战略、规范及程序间的相互依赖度越来越高。战略、规范与程序的不断改变也相应地改变了信息系统的各个方面。如果二者不相适应的话，现有的信息系统会成为组织的限制条件和障碍。 名，企业流程再造：是企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。 填，BPR的特性，即根本性的，彻底的和巨大的。 信息技术支持业务流程优化与重组：①应用信息技术的流程是物流、资金流和信息流的统一。②信息系统能通过部分流程的自动化帮助组织达成很高的效能或帮助组织重新思考及简化这些流程。③信息技术使信息流动最佳化，从开始到结束都使用数字信息流动以简化整体的流程，流程交接点和经手人也减少，从而提高了流程运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化和重组的技术基础，它使企业克服时空的限制，流程沟通不受到时间和空间的约束。 企业流程再造的主要工作步骤：①描述环境，明确目标。②规范原流程。③整合与再造流程。 简，ERP的形成：①早在20世纪30年代初期，企业为了有效控制物料需求，率先引入了一种量化方法，即订货点法。②订货点控制法的应用受到了一定的限制，而且不能反映物料的实际需求，往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压，库存占用资金大量增加，产品成本也随之提高，削弱了企业竞争力。于是逐渐发展并形成了物料需求计划理论。③物料需求计划是20世纪60年代在美国出现20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。④MRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量。⑤从而就形成制造资源计划，这是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”式管理模式。MRPⅡ以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。⑥MRP的本质区别就在于它包含了财务管理和模拟的能力。20世纪90年代，MRPⅡ发展到了一个新的阶段——ERP。 企业资源规划：是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。ERP系统是一种主要面向制造行业进行物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业的内部划分为几个相互协作的支持子系统。 选，填，ERP是一套高度集成的应用软件，用于管理企业资源计划中的所有商业信息和业务流程，ERP以MRPⅡ功能为核心，但又扩展了MRPⅡ的功能。 名，数据库管理系统：是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。数据库管理系统提供的功能包括合理组织大量数据以减少冗余、支持多用户对数据的共享、保证数据的安全和用户对数据存取的合法性等。 应用软件：用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。 网络：是计算